to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Ödemede Sorun Yaşıyorum
Fuzul Finansman üzerinden hem ev hem de araç için ayrı ayrı sisteme kayıt oldum. Ev ve araç ödemelerimi her ay aynı IBAN numarasına düzenli olarak yapıyorum ve her para gönderiminde açıklama kısmına ilgili sözleşme numaralarını yazarak işlem sağlıyorum. Ev için 772**2, araç için 105**8 numaralı sözleşmelerime bu şekilde ödeme yapıyorum.
Ancak uygulama üzerinden kontrol sağladığımda gönderdiğim paraların tamamının ev kısmına işlendiğini, araç kısmında ise ödenmedi olarak göründüğünü fark ettim. Bu sorunu ilk olarak Eylül 2025’te yaşadım, o ay için hata sonradan düzeltildi. Fakat Ekim 2025 itibarıyla bu sorun her ay düzenli olarak devam ediyor ve araç ödemem sistemde hâlâ ödenmemiş gibi görünüyor.
Durumu WhatsApp hattı üzerinden yetkililerle paylaştım, gerekli yerlere mail atıldığı ve dönüş yapılacağı söylendi. Yaklaşık 4 aydır her ay düzenli olarak bildirim yapmama rağmen herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve sorun devam ediyor.
Hem ev hem araç sözleşmelerime ait ödemelerimin sistemde doğru şekilde görüntülenmesini, özellikle araç kısmındaki yanlışlığın uygulama üzerinden düzeltilmesini ve bundan sonra aynı sorunu tekrar yaşamamak için gerekli kalıcı düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
