to read complaints and reviews, or file yours.Devir Hakkım İşlem Görmedi, Bir Yıldır Yazılı Yanıt Bekliyorum
Fuzul Ev ile araç fırsat kampanya kapsamındaki 6416814-08 ve 6416814-09 numaralı sözleşmelerimde açıkça yer alan devir hakkımı kullanmak istiyorum. Yaklaşık bir yıldır hem Arnavutköy Şubesi’ne hem de Genel Merkez’e bizzat giderek, ayrıca BDDK’ya ve Şikayetvar üzerinden defalarca kez devir talebimi ilettim.
Tüm bu başvurularıma rağmen tarafıma net bir dönüş yapılmadı. Şubeden ve yetkililerden sadece sözlü olarak “yapılmıyor”, “yardımcı olacağız”, “bekleyin, bilgi vereceğim” şeklinde ifadeler duydum; ancak ne somut bir işlem yapıldı ne de yazılı ve açıklayıcı bir cevap verildi. Noter aracılığıyla ihtarname çekerek devir talebimi resmi olarak da ilettim, buna rağmen yine herhangi bir sonuç alamadım.
Sözleşmelerimde yer alan devir hakkımın sözleşme hükümlerine uygun şekilde derhal kullanılmasını, devir işlemlerimin tamamlanmasını ve tarafıma gerekçeleriyle birlikte yazılı ve net bir cevap verilmesini talep ediyorum.
Bu kadar süre geçmesine rağmen resmi bir şekilde kurumdan tarafıma hiçbir şekilde dönüş olmadı. Şirketteki müdürlere, müşteri hizmetlerine vb birimlere mail atmama rağmen.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
