Danışman Değişiklikleri Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Ödeme Tarihinde Gecikme

Fuzul Ev’in Samsun İlkadım şubesinde 313970 numaralı müşterisi olarak “Ev Teslimatta Avantajlı Model” araç paketine dahiliyim. Sisteme giriş aşamasında benimle ilgilenen müşteri danışmanının başka bir şubeye tayin olmasıyla birlikte dosyama yeni danışman atanmış, ardından bu danışman da değiştirilerek yeniden bir başkası görevlendirilmiş ancak tüm bu değişikliklerden uzun süre haberdar edilmedim.

Teslim tarihim sözleşmeye göre Nisan 2026 olarak görünüyordu ve bunu Nisan ayı başlarında yaptığım bir görüşmede tesadüfen tekrar öğrendim. Bu görüşmeden birkaç gün sonra benden talep edilen evrakları eksiksiz şekilde şubeye teslim ettim. Sözleşmemizde, ödemenin Nisan ayının 20’si ile 30’u arasında bir tarihte yapılacağı belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma şimdi ödemenin 4 Mayıs 2026 tarihinde gerçekleşeceği bilgisi verildi ve gerekçe olarak evrakların geç ulaştırılması gösterildi.

Oysa danışman değişiklikleri ve süreçle ilgili bilgilendirme eksikliği nedeniyle gecikmeden haberdar olamadım, evrakları ise bilgi verilir verilmez kısa sürede teslim ettim. Tüm bu nedenlerle teslim/ödeme tarihimde sözleşmede yazdığı gibi herhangi bir kaydırma yapılmamasını ve teslim tarihimin Nisan ayının 20’si ile 30’u arasındaki orijinal aralığa çekilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için dosyamın tekrar değerlendirilmesini ve sürecin tarafıma açık ve zamanında bir şekilde bildirilmesini rica ederim. Kayıtlı cep telefonu numaram 542 *******95’tir.