Bolu Şubesinin Teslimat Ertelemesi Ve Yanıltıcı Açıklamaları

Fuzul Ev Bolu şubesi üzerinden araç bireysel finansman sistemi kullanıyorum. 22 Mart 2026 tarihinde Nisan ayı teslimatımın onaylandığı, gerekli evrakları hazırlayıp göndermem gerektiği söylendi. Evraklarımı zamanında tamamlayıp ilettim ve bugüne kadar hem peşinat hem de tüm taksit ödemelerimi eksiksiz ve gününde yaptım. Buna rağmen teslimat tarihimin 5 Mayıs 2026’ya ertelendiği bilgisi verildi.

Bolu şubesindeki temsilcimiz A**** B**** ve teslimat yetkilisi C***** C**, Kasım 2025 döneminde ödemede gecikme olduğunu iddia ettiler. Ancak elimdeki dekontlarda hiçbir eksik ödeme ya da gecikme bulunmuyor. Ekstre konusunda bir hata olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen, 3–4 gündür düzeltilmesi için mail attıklarını söylemekle yetiniyorlar ve herhangi bir somut aksiyon alınmıyor, sadece oyalanıyoruz. Bu süreçte mağduriyet yaşıyorum ve haklı olmama rağmen teslimatım gereksiz yere geciktiriliyor. Müşteri numaram 6532039’dur.

Genel merkez ile yaptığım görüşmede ödemelerimde hiçbir sorun olmadığı söylendi. Buna karşın Bolu şubesi çalışanları A**** Bey ve C***** Bey’in konuya yeterince hakim olmaması ve süreci uzatmaları sebebiyle ciddi anlamda mağdur oldum. Sorunun acilen düzeltilmesini, ekstre ve ödeme kayıtlarımın tekrar incelenerek teslimatımın en kısa sürede, ilk konuşulduğu şekilde Nisan ayı baz alınarak gerçekleştirilmesini ve şube personelinin bu konuda daha ilgili ve çözüm odaklı olmasını talep ediyorum.