to read complaints and reviews, or file yours.Aşırı Eksper Ücreti Ve Cevapsız İtirazım
Fuzul Ev İzmir Konak Çankaya şubesi üzerinden ev finansmanı kapsamında 3 Aralık 2025 tarihinde sözleşme yaptım. Bu kapsamda alım yapacağım yaklaşık 41 m2 büyüklüğündeki konut için eksper süreci başlatıldı. Exper, Nisan ayının sonlarına doğru eve giderek incelemesini yaptı ve bu işlem için benden 30.850 TL eksper ücreti alındı. Oysa ben, benzer nitelikteki konutlar için bankaların ortalama 25.000 TL civarında eksper ücreti talep ettiğini biliyorum.
Bu tutarın hayatın olağan akışına ve BDDK’nın öngördüğü makul eksper ücretleri seviyesine göre yüksek olduğunu düşündüğüm için ödemeyi yaptıktan sonra kuruma yazılı olarak itiraz dilekçesi verdim. 13 Mayıs’ta tapuyu almama rağmen, geçen süre içinde itirazıma ilişkin tarafıma ne yazılı ne de telefonla herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Fuzul Ev’den, ilgili eksper ücretinin rayiç bedeller ve BDDK’nın olağan ücret aralıkları dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini, faturanın buna göre güncellenmesini ve tarafımdan tahsil edildiğini düşündüğüm fazla tutarın iadesini talep ediyorum. Ayrıca itiraz dilekçeme neden cevap verilmediği konusunda da açık ve yazılı bir açıklama bekliyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi bize iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
