Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Aralık Çekilişinde Sistem Güncellemesi Nedeniyle Kura Hakkımın Görmezden Gelinmesi Ve Telafi Talebi

profile
25 Ocak 17:32
567

Fuzulev’in Düzce şubesi üzerinden 23.09.2025 tarihinde konut tasarruf planına dahil oldum. 1246399 müşteri numarasıyla, 100 (131m) tasarruf planında, 83. Sıra çekilişteki grubumda yer almaktayım. Taksitlerimi düzenli ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Aralık ayı çekilişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

23.01.2026 tarihinde yapılan Aralık ayına ait çekiliş sırasında, sistemde güncelleme olduğu gerekçesiyle çekiliş bilgileri tarafıma SMS yoluyla geç geldi. Üstelik gelen iki ayrı mesajda hem konut hem de araç kurası olarak bilgi iletilmesi kafa karışıklığına neden oldu. Asıl önemli olan ise içinde bulunduğum grubun çekilişinin hiç yapılmamış olması ve bu durumun “sistem güncellemesi” şeklinde geçiştirilmesidir.

Aralık ayı taksitimi zamanında yatırmış olmama rağmen, müşteri temsilcisinin daha önce ifade ettiği “Aylık taksiti yatırılmayan müşteri çekilişe dahil olmuyor” kuralı bana uygulanmamış, ödememi yapmış olmama rağmen kuraya dahil edilmemişim. Bu nedenle o aya ait kur hakkım fiilen yok sayılmış durumdadır.

Ben, Aralık ayındaki çekilişin şaibeli olduğunu düşünüyorum ve hakkım olan kura hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aralık ayı için içinde bulunduğum grubun çekilişinin iptal edilerek şeffaf bir şekilde yeniden yapılmasını ve kuraya dahil edilmediğim ay için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, hak kaybımın telafi edilmesini talep ederim.

aralik-cekilisinde-sistem-guncellemesi-nedeniyle-kura-hakkimin-gormezden-gelinmesi-ve-telafi-talebi-1.jpg

Gelişme
Gelişme

25 Ocak 17:14

Fuzulev şubesi üzerinden 23.09.2025 tarihinde konut tasarruf planına dahil oldum. 1246399 müşteri numarasıyla, 100 (131m) tasarruf planında, 83. Sıra çekilişteki grubumda yer almaktayım. Taksitlerimi düzenli ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Aralık ayı çekilişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.

24.01.2026 tarihinde yapılan Aralık ayına ait çekiliş sırasında, sistemde güncelleme olduğu gerekçesiyle çekiliş bilgileri tarafıma SMS yoluyla geç geldi. Üstelik gelen iki ayrı mesajda hem konut hem de araç kurası olarak bilgi iletilmesi kafa karışıklığına neden oldu. Asıl önemli olan ise içinde bulunduğum grubun çekilişinin hiç yapılmamış olması ve bu durumun “sistem güncellemesi” şeklinde geçiştirilmesidir.

Aralık ayı taksitimi zamanında yatırmış olmama rağmen, müşteri temsilcisinin daha önce ifade ettiği “Aylık taksiti yatırılmayan müşteri çekilişe dahil olmuyor” kuralı bana uygulanmamış, ödememi yapmış olmama rağmen kuraya dahil edilmemişim. Bu nedenle o aya ait kur hakkım fiilen yok sayılmış durumdadır.

Ben, Aralık ayındaki çekilişin şaibeli olduğunu düşünüyorum ve hakkım olan kura hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aralık ayı için içinde bulunduğum grubun çekilişinin iptal edilerek şeffaf bir şekilde yeniden yapılmasını ve kuraya dahil edilmediğim ay için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, hak kaybımın telafi edilmesini talep ederim.

29 Ocak 15:01 (Şikayetten 3 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Serkan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Otomotiv 240/97b Grubu Çekilişe Dahil Edilmediği İçin Ek Ödeme İadesi Talebi

profile
24 Ocak 14:55
1.650

Fuzulev Araç Çekilişinde Numara Gönderilmemesi Ve Ödeme İadesi Talebi

profile
23 Ocak 12:02
1.832

Zamanında Ödeme Yaptığım Tasarruf Planı Çekilişine Dahil Edilmedim

profile
25 Aralık 2025 14:07
1.093
zamaninda-odeme-yaptigim-tasarruf-plani-cekilisine-dahil-edilmedim-1.jpg
1
Onur sonuçtan hiç memnun değil

Çekilişe Dahil Edilmemem Ve Organizasyon Ücretimin İade Edilmemesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
24 Eylül 2025 12:12
42.034
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-6.jpg
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-5.jpg
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-4.jpg
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-3.jpg
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-2.jpg
cekilise-dahil-edilmemem-ve-organizasyon-ucretimin-iade-edilmemesi-nedeniyle-magduriyet-yasiyorum-1.jpg
1
Volkan sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Sakarya Şubesinde Yanıltıcı Kura Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi

profile
25 Aralık 2025 15:14
1.277
Fuzul Ev Sakarya Şubesinde Yanıltıcı Kura Bilgilendirmesi Ve Teslimat Gecikmesi
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Otomotiv Kategorileri