Fuzulev şubesi üzerinden 23.09.2025 tarihinde konut tasarruf planına dahil oldum. 1246399 müşteri numarasıyla, 100 (131m) tasarruf planında, 83. Sıra çekilişteki grubumda yer almaktayım. Taksitlerimi düzenli ve eksiksiz olarak ödememe rağmen Aralık ayı çekilişinde ciddi bir mağduriyet yaşadım.
24.01.2026 tarihinde yapılan Aralık ayına ait çekiliş sırasında, sistemde güncelleme olduğu gerekçesiyle çekiliş bilgileri tarafıma SMS yoluyla geç geldi. Üstelik gelen iki ayrı mesajda hem konut hem de araç kurası olarak bilgi iletilmesi kafa karışıklığına neden oldu. Asıl önemli olan ise içinde bulunduğum grubun çekilişinin hiç yapılmamış olması ve bu durumun “sistem güncellemesi” şeklinde geçiştirilmesidir.
Aralık ayı taksitimi zamanında yatırmış olmama rağmen, müşteri temsilcisinin daha önce ifade ettiği “Aylık taksiti yatırılmayan müşteri çekilişe dahil olmuyor” kuralı bana uygulanmamış, ödememi yapmış olmama rağmen kuraya dahil edilmemişim. Bu nedenle o aya ait kur hakkım fiilen yok sayılmış durumdadır.
Ben, Aralık ayındaki çekilişin şaibeli olduğunu düşünüyorum ve hakkım olan kura hakkının tanınmasını talep ediyorum. Aralık ayı için içinde bulunduğum grubun çekilişinin iptal edilerek şeffaf bir şekilde yeniden yapılmasını ve kuraya dahil edilmediğim ay için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Bu konuda yazılı ve net bir açıklama ile birlikte, hak kaybımın telafi edilmesini talep ederim.
Yorumlar