Araç Teslimi Gecikti, Ödemeler Tam Olmasına Rağmen Mağduriyet

Fuzul Otomotiv Gaziantep Şahinbey şubesi üzerinden araç alımı için 700.000 TL’lik sözleşme yaptım. Tüm taksit ve ödemelerimi eksiksiz olarak zamanında yapmama rağmen teslimat günüm gelmesine karşın araç teslimim gerçekleştirilmedi.

Yaklaşık 2 aydır süren bu süreçte dosya numaram 1243934 üzerinden defalarca kez şubeyi ve müşteri temsilcilerini aradım, farklı farklı temsilciler atandı ancak hiçbiri sorunumla ilgilenmedi ve aramalarıma doğru düzgün geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ödemelerim tam ve zamanında olmasına rağmen sistemde işlenmemiş dekontum olduğunu söyleyerek teslimatımı geciktiriyorlar.

Teslimat günüm geçmiş olmasına rağmen hâlâ aracım teslim edilmediği için ciddi şekilde mağdur durumdayım. Ödemelerimin eksiksiz olduğu dikkate alınarak dekont sorunlarımın acilen çözülmesini, araç teslimatımın derhal yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.