Fuzul Otomotiv Teslimat Gecikmesi Ve Kapora İadesi Talebi

Fuzul oto üzerinden Volkswagen Jetta aracı için Gaziantep Şehitkamil şubesinde işlem yaptım. Bana teslimat günü olarak 18 Şubat kesin tarih olarak söylendi, bu bilgiye güvenerek süreci ilerlettim. Ancak daha sonra sistemde hata olduğu gerekçesiyle benden ödeme dekontlarını istediler, ben de tüm dekontları kendilerine ilettim.

Yaklaşık bir haftadır beklememe rağmen hiçbir somut çözüm üretilmedi. Her aradığımda sadece “talebinizi ilettik, teslimat için dönüş sağlanacaktır” denilerek oyalandım, fakat kimse beni aramadı. Yaklaşık iki haftadır hem danışman hem müşteri hizmetleri aynı cümleleri tekrar ediyor, net bir bilgi verilmiyor.

Araca 5.000 TL kapora ödedim, bu ödemeyi geçen hafta araç sahibine yaptım. 18 Şubat tarihi için kesin denmesine rağmen araç teslim edilmedi, hatta aracın satıldığı ve kaporamın yandığı söyleniyor. Böyle bir problem yaşayacağımı bilseydim bu sisteme hiç güvenmez, asla bu işleme girişmezdim.

517299 numaralı başvurumun dikkate alınarak, ödediğim kaporanın iadesi ya da mağduriyetimi giderecek şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.