to read complaints and reviews, or file yours.Araç Teslim Tarihinin Ertelenmesi Ve İletişim Eksikliği
Fuzul Ev’in peşinatlı araç sistemine yaklaşık 950 bin TL’lik araç grubu için Haziran ayında kayıt olduk ve taksitlerimizi eksiksiz olarak yatırmaya devam ettik. Bize araç teslimat tarihimizin 13 Ocak olacağı net şekilde söylenmişti. Teslim tarihine göre aracımızı ayarladık ancak bulduğumuz araçta sıkıntı çıkınca teslim günümüzü maalesef kaçırdık.
Teslimat gününü kaçırmamızın böyle bir sonuca yol açacağını ve teslimatımızın erteleneceğini bize öncesinde kimse bildirmedi. Teslimatımızın ertelendiğini de Fuzul Ev’den değil, arabayı alacağımız satıcıdan öğrendik. Bu durum hem güvenimizi sarstı hem de süreçte tamamen bilgisiz bırakıldığımızı hissettirdi.
Daha sonra şube ile görüştüğümüzde tekrar gün isteyeceklerini söylediler ancak şu anda ne zaman teslimat yapılacağı belli değil. Şu an araç hazır olmasına rağmen teslim tarihim net olmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Teslimat sürecimizle ilgili tarafıma acilen net ve yakın bir teslim tarihi verilmesini, yaşanan iletişim eksikliği ve mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır. Durumun çözümlenmesi adına en kısa sürede tarafınıza dönüş yapılacaktır. Talepleriniz bizim için çok değerli, bizlere her türlü soru ve önerileriniz ile ilgili ulaşım sağlayabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Mağduriyetim giderildi.
