Araç Rehini Ödemesi İşlenmediği İçin Satışım Engellendi

Ben Fuzul Ev müşterisi olarak araç rehini ile ilgili ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. 02.03.2026 tarihinde araç rehini için 600 TL ödeme yaptım, dekont müşteri temsilcinizde de görülmesine rağmen sistemde hâlâ ödeme yapılmamış gibi görünmekte ve araç üzerindeki rehin kaldırılmamaktadır. Bugün ise aracımın satış günü olmasına rağmen bu işlemin hâlâ yapılmamış olması beni hem zaman hem de maddi olarak zor durumda bırakmaktadır.

Defalarca kez müşteri hizmetlerini aradım, müşteri temsilcimle yüz yüze görüştüm, tarafınıza ve avukatlarınıza mail gönderildiği söylendi; ancak buna rağmen rehin kaydıyla ilgili hiçbir işlem yapılmadı ve dönüş alamadım. Diyarbakır Bağlar’da üzerimde kayıtlı olan aracımla ilgili bu ihmal nedeniyle aracımı satamıyor ve mağdur ediliyorum.

Araç üzerindeki rehin kaydının derhal sistemden kaldırılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı belirtmek isterim.