to read complaints and reviews, or file yours.Ağustos Sonu Teslimat Vaadi İhlali Ve Sözleşme Çelişkisi
Fuzul Tasarruf Finansman aracılığıyla.../.../2026 tarihinde araç için tasarruf finansman sisteminize dahil oldum. Sisteme katılmadan önce görüştüğüm satış danışmanı, teslimatın sistemdeki 5. ayına denk gelecek şekilde Ağustos ayı sonunda yapılacağını açıkça ifade etti. Ben de bu beyana güvenerek, Ağustos sonuna kadar araca acil ihtiyacım olacağı için özellikle bu tarihte teslimat yapılması şartıyla sisteme katılmayı kabul ettim. Hatta kendisine, Ağustos sonuna kadar teslimat olmazsa sistemi iptal edeceğimi belirttiğimde, ses kaydında da açıkça duyulduğu üzere “tamam, sorun yok” diyerek bu tarihte teslimat yapılacağı yönünde güvence verdi.
Ancak daha sonra sözleşmeyi incelediğimde teslimat tarihinin bana sözlü olarak vaat edilenden bir ay daha geç olacak şekilde düzenlendiğini fark ettim. Bu durum, satış aşamasında verilen sözlü taahhüt ile imzalatılan sözleşme arasındaki çelişki nedeniyle mağduriyete yol açmaktadır.
Satış danışmanınızla yaptığım WhatsApp yazışmaları ve kendisinin konuya ilişkin sesli mesajları elimde mevcuttur ve sisteme katılma kararımı, teslimatın Ağustos sonu yani 5. ayda yapılacağı vaadine güvenerek verdiğimi açıkça göstermektedir.
Bu nedenle, mağduriyetimin giderilmesi için teslimat tarihimde gerekli düzeltmenin yapılarak tarafıma söz verildiği şekilde Ağustos ayı sonuna, yani 5. ay teslimatına çekilmesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki yazışma ve ses kayıtları ile birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti ve/veya Tüketici Mahkemesi nezdinde yasal haklarımı kullanacağımı bildirmek isterim.
Şikayetimin dikkate alınarak, sözleşme ile tarafıma verilen söz arasındaki bu çelişkinin en kısa sürede çözülmesini ve teslimat tarihimin vaat edildiği şekilde düzeltilmesini bekliyorum. İlgili sözleşme numaram 7123062-02’dir.
Gelişme
Konu: Satış Aşamasında Verilen Teslimat Taahhüdünün Yerine Getirilmesi Talebi Sayın Fuzul Tasarruf Finansman Yetkilileri, . 31./. 03./2026 tarihinde şirketiniz aracılığıyla tasarruf finansman sisteminize dahil oldum. Sisteme katılmadan önce görüştüğüm satış danışmanınızla yaptığım görüşmede, teslimatın Ağustos ayı sonunda (5. Ayda) gerçekleştirileceği tarafıma açık ve net bir şekilde ifade edilmiştir. Ben de kendisine, eşimin hamile olduğunu, doğum sürecinin yaklaştığını, hastane kontrolleri ve olası acil sağlık durumları nedeniyle Ağustos ayı sonunda araca kesin olarak ihtiyacım olacağını, bu tarihte teslimat yapılmayacaksa sisteme kesinlikle girmeyeceğimi özellikle belirttim. Satış danışmanınız ise bana "Sorun yok, teslimat Ağustos sonu yapılacak." diyerek güvence vermiştir. Ben de bu beyana güvenerek sözleşmeyi imzaladım ve sisteme katıldım. Daha sonra sözleşmeyi ayrıntılı şekilde incelediğimde, teslimat tarihinin bana vaat edilenden 1 ay daha geç düzenlendiğini fark ettim. Eğer bu durum bana en başta doğru şekilde bildirilmiş olsaydı, sisteme kesinlikle dahil olmazdım. Bu hususa ilişkin elimde, satış danışmanınızla yaptığım WhatsApp yazışmaları ve sesli mesajlar bulunmaktadır. Bu kayıtlar, sisteme katılma kararımı tamamen Ağustos ayı sonu teslimat taahhüdüne güvenerek verdiğimi açıkça ortaya koymaktadır. Tarafıma vaat edilen teslimat tarihine uyulmaması halinde, eşimin hamileliği nedeniyle hastane ulaşımı başta olmak üzere ailem açısından ciddi mağduriyet yaşanması kuvvetle muhtemeldir. Bu nedenle, mağduriyetimin önlenmesi amacıyla teslimat tarihimizin tarafıma söz verildiği şekilde Ağustos ayı sonu (5. Ay teslimatı) olarak düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, elimde bulunan yazılı ve sesli delillerle birlikte 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında Tüketici Hakem Heyeti, Tüketici Mahkemesi ve gerekli diğer hukuki merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanacağımı; uğradığım ve uğrayacağım zararların tazminini talep edeceğimi bilgilerinize sunarım. Başvurumun kayıt altına alınmasını, tarafıma kayıt numarasının bildirilmesini ve talebime yazılı olarak cevap verilmesini saygılarımla arz ederim. Ad Soyad: Yusuf Ercan
Sayın Fuzul Tasarruf Finansman Yetkilileri, Tarafınıza teslimat tarihine ilişkin yaşadığım mağduriyetle ilgili yazılı başvurumu iletmeme rağmen bugüne kadar tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmamış, mağduriyetimin giderilmesine yönelik herhangi bir adım atılmamıştır. Sisteme katılmadan önce, eşimin hamile olduğunu, doğum süreci ve hastane ulaşımı nedeniyle Ağustos ayı sonunda araca kesin olarak ihtiyacım bulunduğunu açıkça ifade ettim. Satış temsilciniz de bu durumu bildiği halde "Sorun yok, teslimat Ağustos sonunda yapılacak." diyerek bana güvence verdi. Bu güvenceye dayanarak sisteme katıldım. Buna rağmen bugün gelinen noktada tarafıma verilen sözün yerine getirilmemesi ve başvuruma dahi cevap verilmemesi, kurumsal yaklaşım açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğratmıştır. Bu başvurumun da sonuçsuz bırakılması veya makul bir çözüm sunulmaması halinde, yaşadığım süreci ve elimde bulunan yazışma ile ses kayıtlarını hukuki sınırlar içerisinde, kamuoyunu bilgilendirmek amacıyla sosyal medya platformlarında paylaşacağımı; ayrıca ulusal ve yerel haber kuruluşları ile yüksek takipçili hesaplara konuyu ileterek yaşadığım mağduriyeti kamuoyunun bilgisine sunacağımı belirtmek isterim. Tercihim, bu konunun kamuoyuna taşınması değil; tarafıma verilen sözün yerine getirilmesi ve mağduriyetimin iyi niyet çerçevesinde giderilmesidir. Bu nedenle son kez, başvurumun değerlendirilerek tarafıma yazılı dönüş yapılmasını ve teslimat tarihimin tarafıma vaat edildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi halde, yasal haklarımın tamamını kullanacağımı ve yaşadığım süreci hukuka uygun şekilde kamuoyuyla paylaşacağımı bilgilerinize sunarım. Saygılarımla.
