Sözlü Sözleşme İhlali Ve Çekiliş Katılımı Sorunu

Mayıs 2025 tarihinde Fuzul Tasarruf Finansman üzerinden araç finansmanı sistemine dahil oldum. Sisteme giriş aşamasında birçok sorumu ilgili temsilciye yönelttim. Özellikle bir ay ödeme yapamadığım takdirde neyle karşılaşacağımı sordum. Beni üye yapan kişi, böyle bir durumda sadece o ayki ödemenin bir ay geç alınacağını, çekilişe yine katılacağımı söyleyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.

Mayıs 2026’da ödeme sıkışıklığı yaşadığım için taksitimi yatıramadım. Bu durumun ardından o aya ait çekilişte tarafıma sıra numarası verilmedi ve ödemesini yapmadığım aylarda çekilişe katılamayacağım söylendi. Evet, sözleşmede bu maddenin yer aldığını sonradan gördüm; ancak sisteme dahil olurken tüm sorularımı detaylıca sorduğum, buna güvenerek sözleşmeyi okumadan imzaladığım ve beni üye yapan kişinin sözlü beyanına İtimat ettiğim için kendimi ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Dahası, beni sisteme dahil eden kişinin daha sonra işten çıkarıldığını da öğrendim.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ya bugüne kadar ödediğim tüm tutarın organizasyon ücreti de dahil olmak üzere kesintisiz şekilde tarafıma iade edilmesini, ya da zaten 5 ay gecikmeli olarak alacağım ödemenin öne çekilerek mağduriyetimin telafi edilmesini istiyorum.

Müşteri numaram: 467645. Konuyla ilgili firma ile yaptığım görüşmelerde “sözleşmede böyle yazıyor, bir şey yapamayız” şeklinde yanıt aldım. Ayrıca oluşturduğum şikayete de olumlu ya da olumsuz herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Sözleşme imzalanırken verilen yanlış/eksik bilgilendirme nedeniyle yaşadığım bu sorunun, müşteri memnuniyeti gözetilerek yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma net bir dönüş yapılmasını rica ediyorum.