35.000 TL’lik Ödeme Hatası Ve Yanlış Teslimat Tarihi

Fuzul Tasarruf Finansman üzerinden 18.07.2025 tarihinde erken teslimatlı bir sözleşme yaptırdım. Daha sonra tutarı artırmak için 18.10.2025 tarihinde yeni bir sözleşmeye geçiş yapıldı. Bu geçiş sırasında yapılan virman işleminde ciddi bir hata oldu. Taksit ödemesi yerine geçmesi gereken 35.000 TL’lik tutar, hatalı şekilde organizasyon bedeline yansıtıldı. Ayrıca sözleşme hatalı başlatıldığı için teslimat sürem de ötelenerek ileri bir tarihe kaydırıldı.

Karaman’da yaşıyorum ve mayıs ayında olması gereken teslimatım sistemde temmuz–ağustos ayına kaymış görünmektedir. Ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yapmama rağmen, hem Fuzul Tasarruf Finansman Karaman Şubesi hem de müşteri temsilcileri ile defalarca görüşmeme karşın bu hata 5 aydır düzeltilmedi ve süreçte muhatap bulunamadı. Çağrı merkezi ile 3 kez görüştüm, şube üzerinden sayısız kez mail gönderildi, ancak genel merkez numaralarına dahi ulaşılamadı.

Sözleşme numaralarım a-1131961 ve a-11155617, müşteri numaram ise 1000927’dir. Taksit ödemesi yerine yanlışlıkla organizasyon bedeline aktarılan 35.000 TL’nin derhal düzeltilmesini, teslimat tarihimde hatalı şekilde yapılan ötelemelerin iptal edilerek sözleşmedeki asıl teslimat tarihine döndürülmesini ve bu süreçte uğradığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.