Yetkisiz İmza, İzin Almadan Sözleşme Oluşturulması Ve 35 Bin TL İade Sorunu

09.05.2026 tarihinde Fuzul Ev Kocaeli İzmit şubesinde 5.000 TL organizasyon ücreti ödeyerek 4.000.000 TL’lik çekilişsiz kampanyaya katıldım. Müşteri temsilcisi ve şube müdürü, sözleşmeyi imzaladığım tarihten itibaren 1 ay içinde kampanyada değişiklik yapabileceğimi açıkça belirttiler. Bunun üzerine 06.06.2026 tarihinde İzmit şubeye giderek kampanyamın 1.000.000 TL’ye düşürülmesini talep ettim, gerekli evrakları imzaladım ve bu değişiklik için 30.000 TL organizasyon ücreti daha ödedim. Müşteri temsilcim, 6172107-3 numaralı sözleşmeme toplam 35.000 TL organizasyon ücretinin aktarıldığını söyledi.

Sonrasında müşteri temsilcim beni tekrar arayarak imzalarımda eksik olduğunu söyleyip şubeye çağırdı. 13.06.2026 tarihinde tekrar şubeye gidip evrakları imzaladım. Birkaç gün sonra yeniden aranarak yine eksik imza olduğu söylenip şubeye davet edildim. Uzakta çalıştığımı, sürekli şubeye gelemeyeceğimi, bu işlemin neden bir türlü tamamlanamadığını sormama rağmen net bir açıklama yapılmadı.

30.06.2026 tarihinde saat 15.53’te telefonuma Fuzul Ev’den 6172107-5 numaralı, 1.000.000 TL’lik yeni sözleşme oluşturulduğuna dair SMS geldi. O tarihte herhangi bir sözleşme imzalamadığım için hemen müşteri temsilcimi aradım ve neden böyle bir mesaj geldiğini sordum. Müşteri temsilcim, evrakları benim adıma kendisinin imzaladığını açıkça söyledi. Bunun üzerine genel merkezi arayarak durumu teyit ettim; merkez de 6172107-5 numaralı sözleşmenin oluşturulduğunu ve 35.000 TL organizasyon ücretimin bu sözleşmeye aktarıldığını bildirdi. Müşteri hizmetleri ayrıca bu sözleşmeyi 14 gün içinde iptal etme hakkım olduğunu söyledi.

Müşteri temsilcimin benim yerime imza atması ve haberim olmayan bir sözleşme oluşturulması sebebiyle 07.07.2026 tarihinde şubeye giderek iptal dilekçesi doldurdum. Ancak dilekçeyi yazarken müşteri temsilcim bana “ailevi sebeplerden dolayı iptal ettiğimi” yazmamı, aksi halde paramın yanacağını söyledi. Bu baskı nedeniyle dilekçeye temsilcinin söylediği gibi yazmak zorunda kaldım. Buna rağmen 29.07.2026 tarihinde 35.000 TL’lik organizasyon ücretimin tarafıma iade edileceği bilgisi verildi, fakat bugüne kadar hesabıma hiçbir ödeme geçmedi.

Müşteri temsilcimin benim adıma imza atması, bilgim dışında sözleşme oluşturulması ve verilen iade sözünün tutulmaması nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 6172107-2 ve 6172107-5 numaralı işlemlerimle ilgili olarak, sözleşmemin iptalinin resmen tanınmasını, toplam 35.000 TL tutarındaki organizasyon ücretimin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşanan usulsüzlük hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.