to read complaints and reviews, or file yours.Yasal Cayma Hakkım Reddedildi Ve Şube Müdürü Saygısız Davrandı
16.09.2026 tarihinde Fuzulev ile ev için sisteminize kayıt oldum. 14 günlük cayma hakkımı kullanmak üzere 25.09.2026 tarihinde şubeye giderek ayrılma talebimi ve yatırmış olduğum katılım bedeli ile ilk taksitimin iadesi için dilekçe verdim. Buna rağmen, cayma sürem 29.09.2026 tarihinde dolacak olmasına karşın 28.09.2026 tarihinde edindiğim bilgiye göre ayrılma talebimin reddedildiğini öğrendim. Sebebini sorduğumda ise imzalarımın birbirini tutmadığı gerekçesi ileri sürüldü.
Bu süreçte Fuzulev iletişim merkezini aradığımda, şube ile iletişime geçmem gerektiği söylendi. Şubeyi aradığımda ise tekrar şubeye gelmem ve yeniden dilekçe doldurmam gerektiği ifade edildi. Kayıt için şubeye geldiğimde oldukça güler yüzlü ve ilgili olan şube müdürünün, kaydımı silmeye geldiğimde yüzüme dahi bakmaması ve iletişim kurma şeklindeki değişiklik dikkatimi çekti ve beni rahatsız etti.
Şube müdürüyle yaptığım görüşmede, bu sürecin beni fazlasıyla yıprattığını, şu an iş yerimde mesaide olmam gerekirken izin alıp tekrar imza atmak için geldiğimi ve mağduriyet yaşadığımı belirttim. Buna rağmen bana “uzatılacak bir şey yok, alt tarafı iki tane imza atacaksın” şeklinde son derece saygısız bir cevap verildi. Kurumu şikayet edeceğimi söylediğimde ise “ettt” şeklinde umursamaz bir karşılık aldım.
14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak istememe rağmen bu talebimin reddedilmesini ve bana yüklenen ekstra prosedürler ile saygısız üslubu kesinlikle kabul etmiyorum. Cayma hakkımın tanınarak sistemden ayrılış işlemlerimin derhal gerçekleştirilmesini, yatırmış olduğum katılım bedeli ve ilk taksit ödememin eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini ve ayrıca şube müdürünün davranış ve üslubu hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayetimiz sonrası fuzulev genel merkezinden tarafıma ulaşmış olan sayın Dilan hanıma göstermiş olduğu ilgi için çok teşekkür ederim. Bayraklı Şube müdürü tarafından yapılan saygısızlığı kendisi üstlenerek defalarca kez fuzulev adına özür dilemiştir ve yaşanan problemli süreci ivedilikle çözüme kavuşturmuştur. Bu süreçte iade işlemlerimle ilgilenen Bostanlı şube müdürü sayın Hatice hanıma da göstermiş olduğu ilgi ve güleryüz için ayrıca teşekkür eder ve iyi günler dilerim. Hakkım olan ücret iadem hesabıma eksiksiz geçmiştir. Kolay gelsin
Şikayetimiz sonrası fuzulev genel merkezinden tarafıma ulaşmış olan sayın Dilan hanıma göstermiş olduğu ilgi için çok teşekkür ederim. Bayraklı Şube müdürü tarafından yapılan saygısızlığı kendisi üstlenerek defalarca kez fuzulev adına özür dilemiştir ve yaşanan problemli süreci ivedilikle çözüme kavuşturmuştur. Bu süreçte iade işlemlerimle ilgilenen Bostanlı şube müdürü sayın Hatice hanıma da göstermiş olduğu ilgi ve güleryüz için ayrıca teşekkür eder ve iyi günler dilerim. Hakkım olan ücret iadem hesabıma eksiksiz geçmiştir
