Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Fuzulev Sözleşmesinde Açıklanmayan BDDK Çekiliş Kısıtlaması

21 Mayıs 14:425.404
Ersin'in Teşekkür Mesajı
Genel merkezden Hülya hanim ile görüştüm. Bu süreçte sorunun çözümünden dolayı kendisine teşekkür ederim.

Fuzulev ile 07.02.2026 tarihinde tasarruf finansman sözleşmesi imzalayarak çekilişli sisteme dahil oldum ve bu sistem üzerinden ev alma hayalimi gerçekleştirmek istiyordum. Sözleşmemde çekilişli sisteme dair şartlar yazıyor olmasına rağmen, bana başta söylenmeyen ve sözleşmede de yer almayan ek bir uygulama ile karşılaştım.

İlk ay çekilişlere normal şekilde dahil edildim. Ancak ikinci ay çekilişlerinde ismimin yer almadığını fark ettim. Bunun üzerine fuzulev’i arayıp neden çekilişe dahil edilmediğimi sorduğumda, BDDK kararı gereği çekilişli sistemde ilk ay çekilişe katılıp sonraki 4 ay boyunca çekilişe katılamayacağım söylendi. Bu uygulamanın ne sözleşme aşamasında bana açıkça anlatıldığını ne de sözleşme metninde yer aldığını gördüm. Düzenli bir şekilde taksitlerimi ödediğim halde, önceden bildirilmeyen bu kural nedeniyle 4 aylık süreçte mağdur ediliyorum.

Böyle bir sistem ve kısıtlama olduğu en başta açıkça belirtilseydi, belki de hiç bu sisteme dahil olmayacaktım. Sözleşmede yer almayan bir maddenin sonradan BDDK kararı denilerek bana dayatılmasını kabul etmiyorum.

Bu nedenle fuzulev ile yapmış olduğum sözleşmenin iptal edilmesini, bugüne kadar yaptığım tüm ödemelerin hiçbir kesinti yapılmadan ve herhangi bir gecikmeye sebep olunmadan, en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ersin
22 Mayıs 11:46

Fuzulev Genel Merkezden Çiğli Şubesine tüm haklarımın ödenmesi için ihbarname göndermiş fakat sistemden ayrılmak için bana imzalatılmaya çalışılan dilekçede Katkı payını alamayacağım beyanı bulunmaktadır. Bu tezatlık için halen daha genel merkezden cevap bekleniyor.

1 Haziran 12:36 (Şikayetten 10 gün sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi; iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Ersin
1 Haziran 16:24

Genel merkezden Hülya hanim ile görüştüm. Bu süreçte sorunun çözümünden dolayı kendisine teşekkür ederim.

Yorumlar

Muhammed
Benzer Şikayeti Var
2 Haziran 10:01

Nasıl bir çözüm sundular?

24 Mayıs 17:51

Aynı durumdayım çözüm bulunamadı

Benzer Şikayetler

1

Gerekçesiz Üyelik İptali, Açıklama Ve Yeniden Aktifleştirme Talebi

27 Mart 15:4610.041

18.03.2026 tarihinde Fuzulev Keçiören şubesinde araç için 710382110 numaralı tasarruf planı kapsamında 758900 numaralı ü...

1 Destek1 Yorum
2

Fuzulev'de Sistem Hatası Ve İletişimsizlik Nedeniyle Kura Katılamama

13 Mart 16:2714.797

Fuzulev ile 18.08.2025 tarihinde 3.000.000 TL tutarlı, 96 ay vadeli bir tasarruf sözleşmesi imzaladım. Sözleşme sırasınd...

3 Destek

Öne ÇıkanKonular

Fuzul Ev Kategorileri