to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Temsilci Beyanı Sonucu Sözleşme Değişikliği, Hesap Donukluğu Ve İptal Talebi
F****** ile 5 milyon liralık bir tasarruf sözleşmem varken, Afyon şubesinde görevli temsilci S*** K******’un yanıltıcı beyanları sonucu 6,5 milyon liralık yeni bir sözleşmeye geçirildim. Kendisi, hesabımız donuk durumda olduğu için ödeme gücümüz olduğunda hesabı tekrar aktif ettiğimizde, hiçbir ek ödeme yapmadan istediğimiz zaman dilediğimiz rakama düşebileceğimizi açıkça ifade etti. Bu bilgiye güvenerek yeni sözleşmeyi kabul ettik.
Daha sonra, gerçekte böyle bir hak olmadığını, sözleşmede değişiklik için mutlaka aradaki fark kadar organizasyon bedeli ödememiz gerektiğini öğrendik. Yani bize başta söylenenle uygulama tamamen çelişiyor. Bu süreçte ilgili temsilciye defalarca mesajla soru sordum, bu önemli detayı hiçbir zaman belirtmedi. Telefonla aradığımda da telefonlarımı açmadı. Kendisine alenen kandırıldığımızı söyleyip yeni sözleşmenin iptalini talep ettiğimde ise artık iptal edilemeyeceğini ifade etti.
Hesabımız şu anda donuk durumda ve uzun süredir ödeme yapamıyoruz. Daha önce de iki kez eski 5 milyonluk sözleşmeye geri dönmek istediğimi belirterek şikayet oluşturdum ancak herhangi bir sonuç alamadım. Yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum ve 6505042-02 numaralı sözleşmemin, temsilcinin başta anlattığı gibi, ilave organizasyon bedeli ödemeden eski 5 milyonluk sözleşme koşullarına döndürülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Şikayetimi ilettikten sonra bir kez arandım, fakat ne bir çözüm ne de başka bir geri dönüş almadım. Şu anda sözleşmemle ilgili hiçbir ilerleme gerçekleşmedi ve durum hâlâ çözümsüz.
