to read complaints and reviews, or file yours.Aylık Çekiliş Sözleşmesi İhlali Ve Yanıltıcı Bilgilendirme
F****** ile 765944 numaralı tasarruf finansman sözleşmesini İstanbul Bayrampaşa şubesinde imzaladım. Sözleşme sırasında şube müdürü B******* O**** Bey, mart ayı çekilişi de dahil olmak üzere her ay düzenli çekilişe gireceğimi açıkça söyleyerek bu şekilde bilgilendirme yaptı. Bu anlatıma güvenerek sisteme dahil oldum.
Ancak mart ayına gelindiğinde beni mart ayı çekilişine dahil etmediler. Durumu sormak için aradığımda telefon operatörünün değiştiğini, bu nedenle mesajın gelmediğini söyleyerek beni oyaladılar. Daha sonra öğrendim ki şubat ayında sistemin değiştiği ve artık çekilişlerin her ay değil, çok daha seyrek olacağı belirtiliyor. Şu an yalnızca bir defa nisan çekilişine dahil edildim, bir sonraki çekilişimin ise ağustos ayında olacağı söyleniyor. Bu durum, bana sözleşme imzalanırken anlatılan sistemle tamamen çelişiyor ve kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Ben sözleşmeye, her ay çekilişe gireceğim bilgisine güvenerek dahil oldum. Şubat ayında sistem değiştiyse, bu hayati bilginin o dönemde açık ve net bir şekilde tarafıma iletilmesi gerekirdi; böyle bir değişiklikten haberdar olsaydım F****** ile sisteme kesinlikle girmezdim.
Bu nedenle ya sözleşmemin ilk anlatıldığı ve imzaladığım tarihteki eski şartlara göre, mart ayından itibaren her ay çekilişe dahil edilerek devam etmesini ya da sistemin bu şekilde sürdürülmesi mümkün değilse organizasyon ücreti dahil ödediğim tüm bedellerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
25 Haziran 2026 tarihinde müşteri ilişkiler biriminden Hülya hanım aradı konuşması gayet güzeldi umudum vardı, geri dönüş yapacağım sizleri bilgilendireceğim dedi kimse geri dönüş ve konuyla alakalı yapıcı bir şey olmadı herkes kendi birimini şubesini tutuyor. Ben kendisinde söyledim şube müdürü beni yanlış yönlendirdi. Şube müdürünün verdiği bilgilerle sözleşmedeki bilgiler farklı. Ben yine lafımın arkasındayım şube müdürü derseki ben bu şekilde demedim şikayetimi silerim ve kendisinden özür dilerim. Ama maalesef bu durumda mağdur olan yine tüketici. Bir daha mı fuzulev işim olmaz. Ben yeni katılanlara imzaladınız a4 sözleşmesi değil uygulama üzerindeki sözleşmeyi iyi okuyun ve kimseye güvenmeyin sonra mağdur olan siz olursunuz... Ben bu şekilde olduğunu bilseydim fuzulev'le çalışmazdım.
