Fuzulev Çiğli Şubesinde Yanıltıcı Bilgilendirme, İptal Ve Uzayan İade Süreci

Fuzulev Çiğli şubesi ile ev tasarruf sistemi için yapmış olduğum sözleşme kapsamında toplam 510 bin tl ödeme yaptım. Yaşadığım süreç nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum ve bu nedenle sözleşmemin iptalini ve ödediğim tutarın iadesini talep ettim.

Çiğli şubesinde ilk görüştüğüm Z***** isimli çalışan, başlangıçta süreç ve sözleşme şartları hakkında yeterli ve açık bilgi vermedi. Görüşmeler ilerledikçe sürekli “Şu da var, bu da var” denilerek, başta anlatılmayan koşullar sonradan önüme çıkarıldı. Bu bilgiler ortaya çıktıkça bana en başta eksik ve yanıltıcı bilgi verildiğini fark ettim. Bildiğim kadarıyla Z***** Hanım daha sonra başka bir şubeye geçti. Sonrasında devreye giren F**** Bey ise sürecin ayrıntılarını daha açık şekilde anlattı, yani en başta verilmesi gereken bilgileri ancak sonradan öğrenebildim. Bu mağduriyeti yaşamama neden olanlara hakkımı helal etmiyorum.

İptal ve iade talebim sonrasında bana 60 gün beklemem gerektiği söylendi. Süreci hızlandırmak istediğimde şube, “Genel merkezle görüşün” diyerek beni oraya yönlendiriyor; genel merkez ise “Şubeye söyleyin, bize mesaj atsınlar” cevabını veriyor. Şube merkeze, merkez şubeye gönderiyor; ortada somut bir çözüm yok, sadece oyalandığımı ve bekletildiğimi hissediyorum.

Sayın yetkili, insanların yıllarca biriktirdiği tasarrufları ve güvenleri bu kadar değersiz olmamalı. Eğer bu para çalışanların cebine girmiyorsa, baştan neden açık, net ve eksiksiz bilgi verilmiyor, bunu anlamakta zorlanıyorum. 6563897-01 numaralı sözleşmeme istinaden ayrılma talebimin onaylandığı bilgisi tarafıma iletilmesine rağmen, paramın iadesiyle ilgili somut bir adım göremiyorum.

Artık birbirinize yönlendirmeyi bırakmanızı, sorumluluk alınmasını ve sözleşmemin iptal sürecinin tamamlanarak 510 bin tl tutarındaki ödememin bir an önce, gecikme olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.