to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev Yıldırım şubesi üzerinden yürüttüğüm sistemde yaklaşık iki aydır Fuzulev uygulamasına hiçbir şekilde giriş yapamıyorum ve yine iki aydır çekilişlerle ilgili herhangi bir SMS bilgilendirmesi almıyorum. Sistemde ne durumda olduğumu, çekilişlerimi, ödemelerimi takip edemiyorum.
Şube portföyünü telefonla defalarca aramama rağmen yaklaşık bir aydır telefonlarıma cevap verilmiyor, tarafıma sağlıklı bir bilgilendirme yapılmıyor. Müşteri portföyü nihayet telefonu açtığında ise, “Bizim sizin güveninizi kazanmak gibi bir derdimiz yok” şeklinde bir ifade kullandı. Bu yaklaşım, hem kurumunuza olan güvenimi tamamen bitirdi hem de kendimi tamamen sahipsiz ve değersiz hissetmeme neden oldu.
Bu sistemden çıkmak istediğimde de dosya masrafını geri alamayacağım söyleniyor. Uygulamaya erişim sağlayamıyor olmam, çekiliş SMS’lerinin gelmemesi, şubenin telefonları açmaması ve üzerine bu şekilde bir üslup kullanılmasına rağmen ödediğim bu yüksek dosya masrafının iade edilmemesi bana göre kabul edilebilir bir durum değildir.
Ben, öncelikli olarak yaşadığım sorunun acilen düzeltilmesini, uygulamaya giriş yapabilmeyi, çekiliş bildirimlerimin yeniden sağlıklı şekilde gelmesini ve tarafıma düzenli, net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Güvenimin yeniden kazanılması için gerekli tüm teknik ve müşteri ilişkileri adımlarının atılmasını, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aksi halde yaşadığım bu süreci CİMER başta olmak üzere tüm ilgili kurum ve kuruluşlara bildireceğimi ve ayrıca tüm sosyal medya platformlarında ve şikayet sitelerinde düzenli olarak paylaşacağımı belirtmek istiyorum.
Fuzulev’de 3,5 milyon TL’lik, 6184615-02 sözleşme numaralı hesabım bulunuyor. 2025 Aralık çekilişi için sisteme dahil olmama rağmen, 23 Ocak’ta çekiliş gerçekleştiği halde bana ne grup bilgimi ne de sıramı belirten herhangi bir SMS gönderilmedi, çekilişim fiilen hiç yapılmamış gibi görünüyor. Durum...
Fuzul Ev’de bulunduğum ev çekiliş planı kapsamında yaklaşık 2 aydır ciddi bir erişim sorunu yaşıyorum. Ne web sitesi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden sistemime düzenli olarak giriş yapamıyorum. Web sitesinden giriş yapmaya çalıştığımda kullanıcı adı ya da şifre yanlış uyarısı alıyorum, oysa ...
Aralık ayında Fuzulev Bursa Yıldırım şubesinden sisteme dahil oldum. Bana ilk çekilişin 23 Ocak tarihinde yapılacağı bilgisi verildi. Çekiliş gününe kadar tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı ya da araması gelmediği için çekilişe dahil edilmediğimi düşünmeye başladım. Bu süreçte yalnızca giriş bede...
Fuzulev Sancaktepe şubesine kayıt oldum, yaklaşık 2 ay sonra da kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim. Numara değişikliği için başvurduğumda “t...
Yorumlar