Fuzul Ev Telefon Numara Değişikliği Gecikmesi Ve Uygulamaya Erişim Sorunu

Fuzulev Sancaktepe şubesine kayıt oldum, yaklaşık 2 ay sonra da kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istedim. Numara değişikliği için başvurduğumda “tabii ki değiştiririz” denmesine rağmen aradan yaklaşık bir buçuk ay geçti ve hâlâ numaram değişmedi. Uygulamaya giriş yapamıyorum, her seferinde eski numarama SMS gidiyor ve bu nedenle sisteme erişemiyorum.

Bu süreçte defalarca kez arandım ve ben de birçok kez aradım. Müşteri hizmetleri beni şubeye yönlendirdi, şube vatandaş temsilcimle görüşmemi istedi, vatandaş temsilcisi başka bir iletişim numarası verip orayı aramamı söyledi. Verilen numarayı da aradım ancak sürekli olarak bir birimden diğerine aktarıldım, herkes topu birbirine attı ve somut hiçbir işlem yapılmadı. En son 28 Ocak saat 15.35’te görüştüğümde de yine net bir çözüm sunulmadı ve numaram hâlâ güncellenmedi.

6478*73-01 numaralı kaydım ve 44200**4646 T. C. Kimlik numaram üzerinden sistemdeki telefon numaramın ivedilikle güncellenmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi talep ediyorum. Basit bir numara değişikliğinin bu kadar uzun sürmesi hem güven vermiyor hem de sürece olan inancımı ciddi şekilde zedeliyor.