to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Çekilişinde SMS Numarası Alınamaması!
Fuzul Ev’in konut çekiliş sistemine dahilim ve bugün yaşanan çekiliş süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Sabah saat 10:00’da yapılması gereken çekiliş önce saat 15:00’e ertelendi, ardından da akşam 16:00’da Youtube.com üzerinden canlı yayının başlayacağı bilgisi verildi. Canlı yayında, SMS ile çekiliş numaralarının gönderileceği, numaralar ile birlikte çekilişe başlanacağı ifade edildi.
Ancak çekiliş başlamasına rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası SMS’i ulaşmadı. Bu durumu fark edince genel merkezi aradım, fakat genel merkezde de benim çekiliş numaram görüntülenemediği söylendi. Yani hem bana numara gönderilmedi hem de sistemlerinde numaram çıkmadı.
Benim içinde bulunduğum grupta çekiliş yapılmasına rağmen numarasız bırakılmam ve buna rağmen çekilişin başlatılması, sürecin güvenilirliğini tamamen zedelemiştir. Bu nedenle yapılan çekilişin şaibeli olduğunu düşünüyorum ve kesinlikle kabul etmiyorum.
Fuzul Ev’den öncelikli talebim, bugün gerçekleştirilen bu çekilişin iptal edilmesi, tüm katılımcıların numaralarının şeffaf biçimde ve zamanında iletilerek çekilişin yeniden, adil ve denetlenebilir bir şekilde yapılması ve tarafıma bu konuda yazılı ve net bir açıklama sunulmasıdır. Eğer çekiliş iptal edilmeyecekse, bu süreçte sistemde yer almadığım ve mağdur edildiğim için dosya masrafımın ve şimdiye kadar ödediğim tüm taksitlerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Gelişme
Fuzulev’in 3.500.000 TL’lik çekilişli konut sistemine, 645092 numaralı dosya ile dahil oldum ve ödemelerimi eksiksiz, zamanında yaptım. Buna rağmen Fuzulev’in kendi hatasından dolayı geçen ayın 23’ünde dahil olmam gereken çekilişe sistemde adım yer almadığı için katılamadım. Bu durumun kendi hatalarından kaynaklandığını kendileri de kabul ediyor.
Şikayetim üzerine müşteri hizmetlerini defalarca, en az 7 kez aradım. Görüşmeler sonunda bugün tekrar arandım ve bana “Sizin için yapabileceğimiz bir şey yok, isterseniz paranızı eksiksiz iade edelim” denildi. Yani hem mağduriyetimi kabul ediyorlar hem de bunu telafi edecek en ufak bir adım atmadan, tek çözüm olarak sistemi iptal edip beni sistemden çıkarmayı öneriyorlar. Oysa ben bu sisteme ev sahibi olma hayaliyle girdim; bu nedenle sadece paramın iadesi benim için bir çözüm değil.
Kura günü adım okunmadığı için hakkım olan çekilişe hiç dahil edilmedim. Eğer sisteme düzgün şekilde kaydım alınmış olsaydı belki o gün hak sahibi olacaktım. Bu hatanın bedelini müşteri olarak benim ödememi, tüm emeğimin ve planlarımın yok sayılmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Fuzulev’in kendi hatasından kaynaklanan bu mağduriyetimi gidermesini, çekilişe dahil edilmediğim tarih için bana hakkaniyetli bir teslimat hakkı tanımasını ve sadece “sistemden çıkın, paranızı verelim” şeklindeki çözümü dayatmamasını talep ediyorum. Mağduriyetimin, sisteme girişte planlanan teslimat beklentimi de gözetecek şekilde adil bir biçimde giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Beni de 1 ay kura çekilişine almayı unuttular sonrası da ödemiş olduğum taksitleri geri ödediler fakat diğer mağduriyetleri hiçbir şekilde karşılamadılar zaman kaybım ve param sabit kaldı 170.000₺ ye yatırım yapsaydım Türkiye gibi bir ülkede şu an en 400.000₺ idi fakat fuzul sadece zorla da olsa ancak benim yatırmış olduğum ücretimi bana geri ödedi kaç ay küllen zaman kaybı zarardayım param çöp oldu fazlasıyla zarar yaşadım