Teslimat Tarihimin Haksızca Ertelenmesi Ve Çözüm Bekleyen Sistem Hatası

Fuzul Tasarruf Finansman ile konut için yaptığım tasarruf sözleşmem kapsamında 10.03.2026 tarihinde 11. Ay teslimatlı 700.000 TL tutarında virman yapıldı. Ödemelerimi düzenli ve zamanında yapmama rağmen sistemde taksitlerimde donma ve gecikme göründüğü gerekçesiyle teslimatım haksız yere ileri tarihe alınmıştır.

Bu hata nedeniyle kasım ayında olması gereken teslimatım aralık ayına ertelendi. 10.03.2026 tarihinden bu yana toplam 5 taksit ve organizasyon ücretiyle birlikte 121.000 TL ödeme yaptım. Buna rağmen sistem hatası düzeltilmedi ve mağduriyetim giderilmedi.

Müşteri temsilcim, konuyu ilgili birime ilettiğini ve en kısa sürede düzeltileceğini sözlü olarak iletmesine rağmen 5 aydır hiçbir somut çözüm üretilmedi. Kurumsal bir firma olduğunu söyleyen Fuzul tarafında muhatap bulamıyor, şikayetimle gerçekten ilgilenen herhangi bir birime ulaşılamıyor, adeta müşteri kendi haline bırakılıyor.

Düzenli ödeme yapmama rağmen oluşan bu hata nedeniyle teslimat tarihimin keyfi şekilde ertelenmesini kabul etmiyorum. Taksitlerimde görünen hatanın düzeltilmesini, teslimatımın sözleşmede yer alan asıl kasım ayı tarihine çekilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.