to read complaints and reviews, or file yours.Sürekli Temsilci Değişimi Güveni Sarsıyor
Fuzulev’e 2015 yılının Mart ayında üye oldum ve o günden bu yana değişken taksitli bir organizasyonda düzenli ödemelerimi yapıyorum. Fakat üyeliğim başladığından beri neredeyse her hafta temsilcimin değişmesi, artık güvenimi ciddi şekilde sarsar hale geldi.
Her ödeme yaptığımda dekontları gönderdiğim kişi değişiyor, bu nedenle hem ödeme takibinde hem de süreçlerimle ilgili bilgi almak istediğimde karşımda sürekli yeni bir isim buluyorum. Üyeliğe başlarken tarafıma verilen sözler ve yapılan açıklamaların, sonradan atanan temsilciler tarafından bilinmemesi de ekstra bir mağduriyet hissettiriyor. Aynı şeyleri tekrar tekrar anlatmak zorunda kalıyor, net bir muhatap bulamadığım için kendimi güvende hissetmiyorum.
Geçen ay çağrı merkezini aradığımda bana sabit bir danışman atandığı söylendi; ancak kısa süre sonra temsilcimin yine değiştiğini gördüm. Bu kadar sık temsilci değişmesinin önüne geçilmesini, tarafıma gerçekten sabit bir danışman atanmasını ve üyeliğe başlarken verilen sözlerin sistemde açıkça görülüp tüm temsilciler tarafından bilinir hale getirilmesini talep ediyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım fakat ne geri dönen ne de ilgilenen var. Buradan da yazdım yine ne arayan ne de kaideye alan var. Siz siz olun sakın bu şirketin vaatlerine kanmayın.
Hala bunca zaman oldu ne arayan var ne soran, illaki gelin kayıt yapalım diye her gün arayanlar şimdi neden aramıyor? Tabi alacakları parayı aldılar, artık ne yapsamda ayrılamayacağımı biliyorlar. Allah büyük.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
