to read complaints and reviews, or file yours.Fuzulev Taksit Ödemeleri Yanlış Gösteriliyor Ve Temsilci Cevap Vermiyor
2025 yılının Kasım ayında Fuzulev üzerinden konut sahibi olmak için 4 milyon TL’lik bir anlaşma yaptım ve o tarihten bu yana tüm taksitlerimi her ay düzenli olarak Fuzulev’in kendi sitesine EFT yoluyla ödedim. Buna rağmen Fuzulev uygulamasında yalnızca 11. taksit "ödendi" olarak görünüyor, diğer tüm taksitler "ödenmedi" şeklinde hatalı görünmeye devam ediyor.
Yaşadığım bu sorunla ilgili hem müşteri hizmetlerini hem de tarafıma atanan temsilciyi defalarca aramama rağmen temsilcime bir türlü ulaşamıyorum. Telefonlarımı açmıyor, mesajlarıma da kesinlikle geri dönüş yapmıyor. Ayrıca sisteme yeni müşteri yönlendirdiğim için temsilcimin bana 3.500 TL ödeme yapması gerekiyordu, ancak bu ödeme de tarafıma yapılmadı.
Ben, düzenli yaptığım tüm ödemelerin sistemde eksiksiz ve doğru şekilde "ödendi" olarak güncellenmesini ve yönlendirdiğim kişi için hak ettiğim 3.500 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Temsilcimin de bu süreçte telefon ve mesajlar yoluyla ulaşılabilir olması ve gerekli bilgilendirmelerin şeffaf bir şekilde yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Fuzulev pişmanlıktır bende de aynı durum var ödemelerimi yaptım fakat sistemde ödenmedi olarak görünüyor ve çekilişe almıyor bir ay önceden yapılan ödemeyi bir ayda sisteme işleyemeyen bir kurum