Sözleşme Şartları Tek Taraflı Değiştirildi, Ödenen Ücretlerin İadesi Talep Ediliyor

13 Haziran 2026 tarihinde Fuzulev Çekmeköy Şubesi ile 463186701 numaralı konut finansmanı sözleşmesini, Kasım teslimatlı ve peşinatlı olarak imzaladım. Ay içinde altının ciddi değer kaybetmesi nedeniyle Haziran ayında peşinatı vermekten vazgeçtim ve 14 günlük yasal cayma hakkımı kullanmak için 27 Haziran tarihinde portföy yöneticisi A*** Hanım’ı aradım.

Görüşmemizde A*** Hanım, bu durumda sözleşmeyi iptal etmememi, sistemden peşinatı sileceklerini ve 1 Temmuz’da tekrar peşinat girişini yaparak sözleşme şartlarının hiçbirinin değişmeyeceğini, sadece teslimatın 1 ay geç olacağını ve 31 Temmuz’a kadar peşinatı yatırabileceğimi hem sözlü hem yazılı olarak beyan etti. Bu güvenceye istinaden sözleşmenin aynı şartlarla devam edeceğine inandım ve cayma hakkımı kullanmaktan vazgeçtim.

Ancak 1 Temmuz’da BDDK düzenlemesi yürürlüğe girdikten sonra, bu kez imzaladığım tarihteki ödeme planını uygulayamayacaklarını, bana başta sunulan plana hiç benzemeyen, çok daha farklı bir yeni ödeme planını kabul etmem gerektiğini, aksi halde 14 günlük cayma sürem geçtiği için organizasyon ücretini iade edemeyeceklerini bildirdiler. Bu süreçte 105.000 TL organizasyon ücreti ve 12.600 TL ilk taksit ödemesi yaptım. Yazılı ve sözlü olarak sözleşmenin iptalini ve ödediğim tüm bedellerin iadesini talep ettiğimi şubeye iletmeme rağmen, sistemde sözleşmem hâlâ aktif olarak görünüyor.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un dürüstlük ilkesine aykırı şekilde, kendi beyanlarıyla beni cayma süremi kullanmaktan alıkoyup, sonrasında şartları tek taraflı ve aleyhime olacak şekilde değiştirdiklerini düşünüyorum. Sözleşme imzalanana kadar gösterilen ilgi, alaka ve samimiyetin imzadan sonra tamamen kaybolmuş olması da güvenimi zedeledi. Ayrıca sürece ilişkin imzalı sözleşme sayfalarını, portföy yöneticisinin peşinatı sildirip aynı şartlarla devam edileceğine dair yazılı beyanını ve 27 Haziran tarihli telefon görüşmesi kayıt ekran görüntüsünü şikâyetime kanıt olarak ekliyorum.

Diğer taraftan, 8 yıldır Fuzulev’de çalıştığını belirten C** Bey ile yaptığım görüşmelerde, hakkımı arama sürecinde son derece üst perdeden konuşan, müşterinin beklentilerini anlamaya çalışmayan ve kendi görüşünü dayatan bir tutumla karşılaştım. Bu yaklaşım, yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Tüm bu nedenlerle, 463186701 numaralı sözleşmemin imzalandığı tarihte tarafıma beyan edilen şartların yerine getirilmesini, getirilemediği takdirde sözleşmemin iptal edilmesini, ödediğim 105.000 TL organizasyon ücretinin ve 12.600 TL ilk taksit tutarının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.