to read complaints and reviews, or file yours. 
Fuzulev isimli tasarruf finansman şirketi ile 2025 yılı Aralık ayında konut temini amacıyla ***667 numaralı sözleşmeyi imzaladım. Bu sözleşme kapsamında 2025 yılı Aralık ayında organizasyon ücretini, 18.01.2026 tarihinde ise sözleşmeye uygun şekilde ilk taksit ödemesini yaptım. Tüm yükümlülüklerimi süresinde yerine getirmiş olmama rağmen, şirketin sorumluluğunda olan Ocak ayında gerçekleşen Aralık ayı çekilişine tarafım haksız şekilde dahil edilmemiştir.
Bu durum üzerine 26.01.2026 tarihinde Fuzulev müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, sistemde sorun olduğu ve şube ile görüşmem gerektiği tarafıma bildirildi. Aynı zamanda Fuzulev Adana Turgut Özal şubesinde görev yapan satış temsilcim c** K****’a da durumu ilettim. Aralık ayında sisteme giriş yapan birçok müşterinin sistem güncellemesi ve veri aktarımı nedeniyle benzer sorunlar yaşadığı, tarafıma sözlü olarak ifade edildi.
İlgili şube, teknik hatalar sebebiyle çekilişe dahil edilmediğimizi, bunun telafi edileceğini belirterek bazı teklifler sundu ve bu tekliflerin genel merkez onayına tabi olduğunu, bu nedenle mail ile iletileceğini söyledi. Ancak süreç içerisinde genel merkezin bu telafi tekliflerini kabul etmediğini, yalnızca aynı şartlar altında sözleşmeye devam edebileceğimizi, aksi halde organizasyon ücreti ve yapılan ödemelerin iade edilebileceğini öğrendik. Buna rağmen sözleşmeyi feshetmemiz durumunda iadelerin ne kadar sürede ve kesinti olmaksızın yapılıp yapılmayacağı konusunda tarafıma uzun süredir yazılı ve net bir açıklama yapılmamıştır.
Herhangi bir kusurum bulunmamasına rağmen çekilişe dahil edilmemem sebebiyle açık bir hak kaybı yaşamış durumdayım ve bu hak kaybının giderilmesine yönelik Fuzulev tarafından somut bir adım atılmamakta, üç buçuk aydır mağduriyetim devam etmektedir. Şirketin süreç yönetimi, şeffaflıktan uzak yaklaşımı ve muhatap bulamama nedeniyle ciddi bir güven kaybı oluşmuştur.
Bu nedenle Fuzulev ile imzalamış olduğum ***667 numaralı sözleşmenin yazılı olarak, belirli ve makul bir süre belirtilerek feshedilmesini, ödemiş olduğum organizasyon ücreti ile birlikte yaptığım tüm taksit ödemelerinin hiçbir kesinti uygulanmadan eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini, fesih ve iade sürecine ilişkin tarihler ile yöntemlerin de açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Fuzul Tasarruf Finansman ile yaptığım konut temini sözleşmem kapsamında ***667 numaralı sözleşme ile sisteme dahil oldum. Toplam 170.000 TL organizasyon ücreti ve 33.000 TL ilk ödeme yaptım. Buna rağmen Ocak ayında yapılan Aralık konut çekilişine sistem hatası gerekçe gösterilerek katılımım sağlanmadı ve çekiliş hakkımdan mahrum bırakıldım.
Şikayetvar üzerinden 13 Nisan’da yaptığım şikayet sonrasında kurum tarafından bir kez arandım, durumu tüm detaylarıyla anlattım ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen ne Fuzul Tasarruf Finansman’dan ne de ilgili birimlerden yazılı veya sözlü hiçbir dönüş almadım. Müşteri hizmetleri ve ilgili tüm kanallarla defalarca iletişime geçmeme rağmen somut bir çözüm üretilmedi, sürecim tamamen cevapsız bırakıldı.
Bir müşterinin çekiliş hakkından sistem hatası gerekçesiyle bu kadar kolay biçimde mahrum bırakılması ve ardından hiçbir ciddi, basiretli çözüm iradesi gösterilmemesi kabul edilebilir değildir. Yaşanan hatanın nasıl ortaya çıktığı, çekiliş hakkımın nasıl telafi edileceği ve sürecin nasıl yönetileceğine dair net, yazılı, detayları belli olan bir çözüm süreci oluşturulmasını ve tarafıma resmi olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Fuzulev ile 22.12.2025 tarihinde başlattığım, 6714436-01 numaralı ev tasarruf planıma ilişkin tüm ödemelerimi 17.02.2026 tarihi itibarıyla eksiksiz olarak gerçekleştirdim. Bana yapılan bilgilendirmede, çekiliş tarihinin 19‑25 Şubat 2026 tarihleri arasında belirleneceği ifade edilmesine rağmen, bu ta...
Fuzulevim’de konut tasarruf planı kapsamında yer alıyorum. 23 Ocak 2026 tarihindeki kura çekimi için tarafıma kura numarası gönderilmediği halde, ilgili tarihte kura çekiminin yapıldığını öğrendim. Sadece bana değil, diğer üyelere de kura numaralarının iletilmediği bilgisi verildi. Yaşadığım sorun ...
Fuzulev ile 18.04.2025 tarihinde 2 milyon TL’lik konut çekilişi organizasyonuna katıldım ve organizasyon ücretini peşin olarak ödedim. Daha sonra sistemi 4,5 milyon TL’ye yükselttik ve organizasyon ücretinin kalan yaklaşık 90.000 TL’lik kısmını takside böldük. İlk taksiti de ödememe rağmen tarafıma ...
Fuzulev’in konut sistemine dahil bir müşteriyim. Müşteri numaram 447786, çekiliş grubum ise 40/118 k. Aralık 2025 konut çekilişiyle ilgili bilgilendirme ve çekiliş sürecinde yaşadığım ciddi aksaklıklar nedeniyle, sistemin güvenilirliğine dair bende ciddi soru işaretleri oluşmuştur. 23 Ocak 2026 Cum...
Fuzulev Bursa Nilüfer şubesi üzerinden yürüttüğüm konut organizasyonumda ciddi bir mağduriyet yaşadım. 23.01.2026 tarihinde yapılması gereken konut çekilişi, bana herhangi bir çekiliş numarası gönderilmeden başlatıldı. Çekiliş numaram olmadan sürecin başlamış olması, sistemin şeffaflığı ve adil yürü...
Yorumlar