to read complaints and reviews, or file yours.Sözleşmemin Haksız İptali Ve Geri Dönüş Yokluğu Nedeniyle Mağdur Oldum
18.03.2026 tarihinde Fuzulev Kayseri Melikgazi şubesinde 758109 numaralı konut finansmanı sözleşmesini imzaladım. Bu sözleşmeye göre bir miktar kapora ödedim, 31.03.2026 tarihine kadar 600.000 TL peşinat, 105.000 TL katılım ücreti ve aylık taksitleri ödeyerek Ağustos ayında 1.500.000 TL konut finansmanı alacaktım. Bu kapsamda şimdiden 10.000 TL kapora ödemesi yaptım.
27.03.2026 Cuma günü müşteri temsilcim beni arayarak sözleşmenin genel merkez tarafından iptal edildiğini ve bunun için benim dilekçe yazmam gerektiğini söyledi. Bunun üzerine çağrı merkezini aradığımda, sözleşmemin onaylandığı ancak ödeme planının hâlen onaylanmadığı bilgisi verildi. Çağrı merkezindeki görevli ile kayıt oluşturduk ve 30.03.2026 tarihinde acil dönüş yapılacağı söylendi.
Bugün Pazartesi olmasına rağmen genel merkezi 4–5 kez aradım, her seferinde “geri dönüş yapılacak”, “yarım saate dönüş yapılacak” denerek oyalandım, ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Yarın 31.03.2026 ve Ağustos ayında 1.500.000 TL’lik finansmanı alabilmem için peşinatı, taksitleri ve katılım ücretini ödemem gereken son gün olmasına rağmen belirsizlik nedeniyle beklemek zorunda kalıyorum.
Sözleşmeyi iptal ettiren ben değilim, Fuzulev olmasına rağmen iptal için neden benim dilekçe yazıp imzalamam isteniyor, bunu kabul etmiyorum. Eğer sözleşme kanunlara aykırı ise neden böyle bir sözleşme imzalandı, neden onaylandı ve sistem buna nasıl izin verdi, bunun da açıklanmasını istiyorum.
Tüm bu süreçte yaşadığım belirsizliğin ve mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, 758109 numaralı sözleşmemin imzalandığı şartlarla aynen devam ettirilmesini ve konut finansmanı sürecimin planlandığı şekilde işletilmesini, belirsizlik dolayısıyla ödeme yapamadığım günler dikkate alınarak ödeme yapabilmem için ek süre verilmesini talep ediyorum.
31.03.2026 saat 11:00 itibariyle geri dönüş yapan yok. Yine Genel Müdürlüğü aradım, telefonu açan arkadaş yetkili birimin bana geri dönüş yaptığını ve bunu not ettiğini söyledi;Ancak beni arayan yok. Müdürlere, yöneticilere ulaşmasını rica ettim. Yarım saate dönüş yapılacakmış. Gelişmeleri aktaracağım.
31.03.2026 akşam saat 18:00'a kadar bekledim, maalesef tarafıma herhangi dönüş yapılmadı. Sözleşme gereği 14 gün geçmesi durumunda ödemiş olduğum kaporamın iade edilmeyeceği için 31.03.2026 akşam 19:00'da şubeye giderek sözleşmeden kendi isteğimle caymak istediğimi dilekçe ile beyan ettim ve kaporamın iade edilmesini talep ettim. Sözleşmemin iptal edildiğinin belirtildiği ilk gün- 27.03.2026 tarihinde bana dilekçe yazdırıp benim caydığımı görmek isteyen genel merkez, tüm uğraşlarıma rağmen bugüne kadar tarafıma hiçbir şekilde dönüş yapmayarak beni belirsizliğe sürüklediği için, ödemiş olduğum kaporamın akıbetinin ne olacağını bilemediğimden dolayı belirsizlik yüzünden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim. Fuzulev ile görüşerek ev, araba hayalini gerçekleştirmek isteyen kişilerin değerlendirmesi için yaşadığım süreci detaylı bir şekilde aktarmağa çalıştım. Bol şanslar.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
