Senet İadesi Şubeler Arası Yönlendirme Sorunu Ve Çözüm Talebi

Fuzulev ile yapmış olduğum 135370 numaralı sözleşme kapsamında tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında tamamladım. Tarafıma ait hiçbir gecikme ya da aksama olmamıştır. Ayrıca ipotek kaldırma bedelini de ödeyerek ilgili işlemleri tamamladım.
Ancak sözleşme başlangıcında imzaladığım senedin tarafıma iadesi konusunda yaklaşık 1 aydır ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım.
Lüleburgaz şubesi ile görüştüğümde senedin Esenler şubesinde olduğu söylenmektedir. Esenler şubesini aradığımda ise senedin orada olmadığı ifade edilmektedir. İki şube arasında sürekli olarak yönlendirilmekte ve net bir sonuç alamamaktayım.
Tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, senedimin akıbetinin belirsiz olması kabul edilemez bir durumdur. Bu süreçte tarafıma net, açık ve çözüm odaklı bir geri dönüş yapılmamıştır.
Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, senedimin bulunarak tarafıma teslim edilmesini ve konu hakkında resmi bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.