Onaysız Ve Aşırı Maliyetli Konut Sigortası Poliçesi İptali Ve İade Talebi

Fuzulev ile konut tasarruf sürecimde, 29.06.2026 tarihinde Ray Sigorta üzerinden 1580752950/0 numaralı, 29.06.2026 başlangıç ve 29.06.2027 bitiş tarihli, 14.897,03 TL tutarında “Evime Değer Konut Sigortası” poliçesi tarafıma hiçbir onay ve bilgilendirme alınmadan düzenlenmiştir. Bankacıyım ve aynı kapsam için farklı sigorta şirketlerinden aldığım teklifleri kendileriyle paylaştığımda, mevcut poliçenin tutarının neredeyse yarısına teklif verildiğini gördüm.

Bu durumu fark ettiğimde, poliçenin iptal edilmesini ve bedelin iadesini, eğer sigorta zorunlu ise de yeni poliçeyi bizzat kendim yaptırarak Fuzulev’in dain-i mürtehin olarak eklenmesini talep ettiğimi açıkça ilettim. Buna rağmen yaklaşık 15–20 gündür tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı, süreçle ilgili muhatap bulamıyorum. Çağrı merkezi sürekli olarak Akva Sigorta iştirakine yönlendiriyor; ancak Akva Sigorta da geri dönüş sağlamıyor. 05.07.2026 tarihinde ilk temasımı yaptım, 17.07.2026 tarihinde de portföyüme mesaj yazarak tekrar durumu bildirmeme rağmen hâlâ sonuç alamadım.

Onayım ve bilgim dışında, bu kadar yüksek tutarda poliçe düzenlenmesi ve sonrasında da hiçbir muhatap bulamıyor olmamı kabul edemiyorum. Haksız şekilde düzenlenen yangın/konut sigortası poliçemin ivedilikle iptal edilmesini, tahsil edilen tutarın tamamen tarafıma iade edilmesini ve eğer sigorta yapılması zorunlu ise yeni poliçeyi kendim yaptırarak Fuzulev’in dain-i mürtehin olarak eklenmesi yönündeki talebimin yerine getirilmesini istiyorum.