to read complaints and reviews, or file yours.Konut Tasarruf Planı Onayı Ve Tapu Randevu Gecikmesi
Fuzulev’den 25.000 TL tutarında konut tasarruf planımdan konut hakkı kazandım, sadece onay süreci kaldığı söylendiği halde bir haftayı aşkın süredir bekletiliyorum. Geçen haftanın başından bu yana dosyamın genel merkez onayında olduğu, ardından da tapu işlemlerinde olduğu söylenmesine rağmen somut bir adım atılmadı.
Müşteri numaram 1045945’tir. Bu süreçte hem şubeyi hem de temsilcimi aradım, her seferinde “her şey tamam, genel merkez onayı kaldı, tapu işlemlerinde” gibi bilgiler verilmesine rağmen onayım hâlâ sonuçlanmadı, tapu randevum da alınmadı. Ev sahibi bu gecikmeden dolayı artık vazgeçme noktasına geldi ve verdiğim kaporanın yanma riski var.
Onayımın bir an önce verilmesini, tapu randevuma derhal geçilmesini ve ev sahibimle yaşadığım bu kritik süreçte mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.
Fuzulev’den geçen yıl Eylül 2025’te konut hakkı kazandım. Bana teslimat için önce 15–20 Mayıs aralığında evimin teslim edileceği söylendi, daha sonra bu tarih 15 Haziran’a ertelendi. Binayla ilgili sorun olmadığını, ekspertizin eve gidip baktığını ve onayladığını, sadece merkez onayının kaldığını ifade ettiler. Bu aşamadan sonra tapu işlemlerine geçileceği söylendi ancak Haziran ayı bitmesine rağmen hâlâ bir teslimat yapılmadı. Şu an süreç, Fuzulev merkez onayında bekliyor ve bu nedenle tapu işlemlerine geçilemiyor. Ev sahibi de bu uzun gecikme yüzünden haklı olarak vazgeçmek üzere ve kendisine verdiğim kaporanın yanma riski var. Şubeyle defalarca kez görüşmeme rağmen sadece beklemem isteniyor, net bir tarih ya da somut bir çözüm sunulmuyor. Fuzulev’den, merkez onayımın derhal tamamlanmasını, tapu işlemlerimin acilen başlatılmasını ve yaşadığım mağduriyetin, özellikle de kaporamla ilgili riskin dikkate alınarak giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
