Ödenen Taksitlerime Rağmen Çekilişlere Alınmadım Ve Sistem Hatası
15.12.2025 tarihinde Fuzul Finansman a. Ş. Üzerinden çekilişli sistemle ev sahibi olmak için 1204339 numaralı sözleşme ile sisteme kaydoldum. 2026 Ocak ayında çekilişe dahil edildim ve ocak taksitimi de tam ve eksiksiz şekilde yatırdım, ancak ödeme planımda bu taksit ödenmemiş gibi görünüyor.
Şubat ayında yapılan ocak çekilişine, ödemem tam ve zamanında olmasına rağmen dahil edilmedim. Aynı şekilde şubat ayı taksitimi de yatırmış olmama rağmen şubat çekilişine de alınmadım. Temsilcim defalarca kez durumumla ilgili mail göndermesine rağmen, kuraya dahil edilmeme sorunum çözülmedi ve sistemde hâlâ ocak ayı taksitim ödenmemiş gibi görünmeye devam ediyor.
Son olarak dün yapılan çekilişe de yine dahil edilmedim. Sisteme kayıt olurken her ay çekilişe gireceğim bilgisi verilmesine rağmen düzenli ödeme yapmama karşın defalarca kuraya alınmamak, güvenimi tamamen sarstı. Teslimatımı aldıktan sonra Fuzul ile bir daha çalışmayı kesinlikle düşünmüyorum ve çevremde bu sisteme girmeyi düşünenlere de artık önermeyeceğim. İnsanların size güvenerek emanet ettiği birikimlerine karşı böyle ilgisiz ve hatalı bir yaklaşım sergilenmesini kabul edemiyorum.
Ödenmiş olan taksitlerimin sistemde doğru şekilde görünmesini, bugüne kadar haksız yere dahil edilmediğim tüm çekilişler için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Konuyla ilgili BDDK ya yaptığım şikayet neticesinde gelen cevap herhangi bir usulsüzlük bulunmamıştır. Dosya kapatılmıştır. Bu cevabı aldım bu ay yapılan çekilişe de dahil edilmedim hala mağduriyetim devam ediyor
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi




