Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kura Numarası Çekiliş Başladıktan Sonra Gönderildiği İçin Güvenim Sarsıldı

profile
26 Ocak 02:04
4.972

Fuzul Gayrimenkul a. Ş. Bünyesindeki tasarruf finansman sözleşmem kapsamında Aralık ayı ev çekilişine dahil oldum. 23 Aralık Cuma günü yapılacak çekilişten bir gün önce müşteri hizmetlerini arayarak özellikle kura numaramın zamanında iletilmesi gerektiğini, aksi halde şikayet edeceğimi açıkça belirttim.

Çekilişin 23 Aralık Cuma günü saat 15.00 civarında başladığını biliyorum. Buna rağmen kura numaram bana aynı gün ancak saat 21.00 civarında SMS olarak ulaştı. Çekilişi Youtube.com üzerinden izlediğimde zaten çıkmadığını gördüm fakat esas problem, numaranın çekiliş başladıktan çok sonra gönderilmesiydi. Bu durum, sistemin işleyişine ve sürecin şeffaflığına olan güvenimi ciddi anlamda sarstı.

Müşteri temsilcisini daha önce arayıp özellikle uyarmama rağmen, “Cuma gelir” denilmesine karşın numaranın geç iletilmesi beni hayal kırıklığına uğrattı. Bu aşamadan sonra mesajın gelip gelmemesinin benim için bir anlamı kalmadı, çünkü süreçte kendimi güvende ve adil bir çekilişe dahil olmuş hissetmiyorum.

Bu yaşananların açıklığa kavuşturulmasını, çekiliş süreçlerinin daha şeffaf ve katılımcıların içini rahatlatacak şekilde yürütülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum. Sözleşme/müşteri numaram: 440021001006000054238300.

kura-numarasi-cekilis-basladiktan-sonra-gonderildigi-icin-guvenim-sarsildi-1.jpg
17 Mart 16:26 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

SMS Katılım Kodu Gelmediği İçin Kura Belirsizliği Ve Mağduriyet

profile
Muhammed
23 Ocak 22:54
2.263
sms-katilim-kodu-gelmedigi-icin-kura-belirsizligi-ve-magduriyet-1.jpg
1
Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev SMS Şifresi Gelmeyen Kura Çekimi Şeffaf Değil ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

profile
Hatice
23 Ocak 22:54
2.572
Fuzul Ev SMS Şifresi Gelmeyen Kura Çekimi Şeffaf Değil ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz
1
Mesut sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Çekilişinde SMS Numarası Alınamaması!

profile
24 Ocak 16:16
7.340

Kura Sıra Bilgilerinde Çelişki Ve Şeffaf Olmayan Bilgilendirme

profile
Mustafa
25 Ocak 21:47
4.508
kura-sira-bilgilerinde-celiski-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-2.jpg
kura-sira-bilgilerinde-celiski-ve-seffaf-olmayan-bilgilendirme-1.jpg

Fuzul Ev Çekiliş Sonuçları Bildirimi Yok, Şeffaflık Şüphesi

profile
23 Ocak 23:22
1.483
Benzer Şikayet Yaz

Fuzul Ev Kategorileri