Fuzul Ev SMS Şifresi Gelmeyen Kura Çekimi Şeffaf Değil ve Müşteri Temsilcisi İlgisiz

Hatice

Fuzul Ev

23 Ocak 22:54

2.572

Fuzul Ev’in Aralık ayı ev kura çekimiyle ilgili ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. Kura çekimi için SMS şifresi tarafıma gönderilmediği için süreci sağlıklı şekilde takip edemedim ve bunun şeffaf olmadığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili görüştüğüm müşteri temsilcisi ise benimle ilgilenmedi, sorularıma net bir cevap veremedi ve “bilmiyorum” diyerek geçiştirdi. Hem kura sürecinin hem de müşteri temsilcilerinin bu şekilde yetersiz ve ilgisiz olması, kendimi yanıltılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Fuzul Ev’den özellikle kura çekimlerinin tamamen şeffaf, herkesin izleyip doğrulayabileceği şekilde yapılmasını ve müşterilere süreci net ve anlaşılır biçimde anlatacak, ilgilenecek temsilcilerle muhatap olmayı talep ediyorum.

Fuzul Ev

17 Mart 16:19 (Şikayetten 1 ay sonra)

Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bildiriminizi iletebilirsiniz. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammed sonuçtan hiç memnun değil

SMS Katılım Kodu Gelmediği İçin Kura Belirsizliği Ve Mağduriyet

Muhammed

Fuzul Ev

23 Ocak 22:54

2.263

Fuzul Ev Düzce şubesi üzerinden ev için finansman planına dahil oldum ve ödemelerimi düzenli olarak zamanında yaptım. 23 Ocak 2026 tarihindeki ilk çekilişimde sisteme dahil olduğum, çekilişte yer alacağım tarafıma söylendi. Ancak çekiliş gerçekleşmesine rağmen normalde gelmesi gereken SMS ile katılı...

sms-katilim-kodu-gelmedigi-icin-kura-belirsizligi-ve-magduriyet-1.jpg

1 Destek

Sibel sonuçtan hiç memnun değil

Fuzul Ev Kırıkkale Şubesinde Kura Katılımı Ve Uygulama Erişimi Sorunu

Sibel

Fuzul Ev

23 Ocak 22:54

3.247

Fuzul Ev Kırıkkale şubesi üzerinden tasarruf sistemi ile ev sahibi olmak için kayıt yaptırdım ve düzenli ödemelerimi yaptım. Kasım ayında sözleşmemi yeniledim, eski sözleşme numaram 359480, yeni sözleşme numaram ise 1165074’tür. Ancak Kasım ayından bu yana yaptığım ödemelere rağmen kuraya dahil olup...

1 Destek

Teknik Sorunlar Ve İlgisiz Müşteri Temsilcisi Çekiliş Katılımını Engelliyor

Musa

Fuzul Ev

20 Ocak 10:10

15.851

Fuzul Ev’in kuralı ev çekilişi planına yaklaşık 2 aydır düzenli ve zamanında ödeme yapmama rağmen hem uygulamadaki teknik sorunlar hem de müşteri temsilcimin ilgisizliği nedeniyle ciddi sıkıntılar yaşıyorum. Uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sık sık hatalarla karşılaşıyorum ve bu nedenle s...

4 Destek

2 Yorum

Güler sonuçtan çok memnun

Çözüldü