Kredi Kartı Ödeme Sözünün Çekilmesi Teslimatı Üç Aya Geciktirdi

2025 yılı Ekim ayında Siirt Merkez Fuzul Ev şubesinde 3 milyon TL’lik sisteminize dahil oldum ve 210.000 TL dosya masrafı ödedim. Sözleşme numaram 6334475-01’dir. Kayıt esnasında hem temsilci, hem şube müdürü, hem de bölge müdürü bana ana taksitlerimi kredi kartı ile ödeyebileceğimi açıkça belirttiler. Bu güvenceye dayanarak dosya açtırdım ve aylık 176.440 TL taksit ile sisteme girdim.

Dosyaya başladıktan yaklaşık iki ay sonra temsilcimi aradım ve kredi kartı ile ödeme yapmak için kart bilgilerimi ilettiğimde, bana kredi kartıyla ödeme seçeneğinin kaldırıldığını söylediler. Ben de kendilerine, tüm ödemelerimi kredi kartıyla yapacağım sözü verildiğini, bu taahhüde güvenerek dosya açtırdığımı belirttim. Buna rağmen “yapacak bir şey yok, kredi kartı ile ödeme kaldırıldı” şeklinde bir cevap aldım.

Kredi kartı ile ödeme imkanı ortadan kaldırıldığı ve bu durum sıkışık zamanıma denk geldiği için taksitlerimde bir aylık gecikme yaşandı. Şubeye gittiğimde teslimatımın sadece bir ay gecikeceğini düşünüp buna göre plan yapmışken, tarafıma teslimatı üç ay sonra alabileceğimin söylendiğini öğrendim. Yani kredi kartı ile ödeme sözü verilmeseydi en başta böyle bir dosyaya girmeyecek ya da ödeme planımı buna göre ayarlayacaktım.

Verilen sözlerin tutulmaması ve bu nedenle yaşadığım gecikme yüzünden teslimatımın üç aya çıkartılması beni ciddi anlamda mağdur etmiştir. Kredi kartı ile ödeme vaadi ve sonrasında yaşanan süreç dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini, teslimat süremle ilgili adil bir düzenleme yapılmasını ve tarafıma verilen sözlerin gereğinin yerine getirilmesini talep ediyorum.