Çift Sözleşme Ve Fazladan Dosya Masrafı Nedeniyle Teslimat Tarihi Belirsizliği

2025 Ağustos ayında Fuzul Ev ile 2.500.000 TL tutarında konut için bir sözleşme imzaladım ve bu sözleşmede teslimat tarihi Ekim 2026 olarak belirlendi. Daha sonra Niğde şubesindeki temsilcimle yaptığımız görüşmelerde, ara ödeme yapmam durumunda teslimat tarihinin Mayıs 2026’ya çekilebileceği söylendi. Bu bilgiye güvenerek Aralık 2025’te 337.000 TL daha ödeme yaptım ve teslimat tarihinin Mayıs ayına çekilmesini kabul ettim.

Ancak temsilcim, önceki sözleşmemi Aralık 2025’te yapılan yeni sözleşmeye aktarmadığı için sistemde iki ayrı sözleşme açılmış ve benden iki ayrı dosya masrafı alınmış. Bu durumun neden böyle olduğunu sorduğumda, bana uygulamada sıkıntı olduğu, sistemsel sebepler bulunduğu ve düzeltileceği söylendi. İlerleyen aylarda da bu görüşmeler devam etti fakat herhangi bir çözüm üretilmedi ve sonrasında bu temsilcinin işten ayrıldığını öğrendim.

Daha sonra Bingöl şubesine geçiş yaptım ve yeni temsilcime durumu tüm detaylarıyla anlattım. Yeni temsilcim sözleşmeleri kontrol ettiğinde, bilgim ve onayım olmadan ikinci bir sözleşmenin açıldığını söyledi ancak buna rağmen hâlâ hiçbir düzeltme yapılmadı. Bana vaat edilen teslimat tarihine yaklaşık 1 ay kalmış olmasına rağmen ne iki sözleşmem birleştiriliyor ne de fazladan alınan dosya masrafı ve açılan ikinci sözleşme hakkında tatmin edici bir açıklama yapılıyor.

Müşteri numaram/sözleşme numaram 1051923 olup, sözleşmeyi yapan Niğde şubesi, şu an ilgilendiğim şube ise Bingöl şubesidir. Sistemsel hata denilerek aylardır oyalanmak istemiyorum. Hem fazla ödenen dosya masrafımın iadesini hem de teslimat tarihim hakkında ilk söylenen Mayıs 2026 taahhüdünün net ve yazılı olarak teyit edilmesini, iki sözleşme nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı bildiriyorum.