to read complaints and reviews, or file yours.İptal Sonrası 166.664 TL İade Gecikmesi Ve Şubeden Cevap Yok
Fuzulev Manisa Şehzadeler şubesinde “Taksit ve Değer Artışlı Sistem” kapsamında 6276803-01 sözleşme numaralı kaydımız bulunmaktaydı. 02.01.2026 tarihinde bu sözleşme için iptal talebinde bulunduk ancak o tarihten bu yana havale/EFT ile ödediğimiz toplam 166.664 TL tutar tarafımıza hâlâ iade edilmedi.
İptal sonrasında sorunu öğrenmek için bizzat şubeye gidip bir danışmanla görüştüm. Bana, sistemde IBAN bilgilerinin eksik göründüğü ve bu sebeple iptal talebinin yeniden alındığı, en geç 15 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Bu görüşmenin üzerinden 10 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde aranmadık veya bilgilendirilmedik.
25.02.2026 tarihinde bu kez eşim tekrar şubeye gitti ve bu defa da işlemin hâlâ onay aşamasında olduğu, beklememiz gerektiği ifade edilmiş. Şubedeki danışman arkadaşı telefonla aramamıza ve mesaj göndermemize rağmen kesinlikle geri dönüş yapılmıyor, karşımızda net bilgi veren bir muhatap bulamıyoruz. Ayrıca telefonla genel müşteri hizmetlerine ulaşmayı da denedim ancak herhangi bir yetkiliye bağlanamadım.
Ödediğimiz toplam 166.664 TL tutarın, herhangi bir kesinti yapılmadan eksiksiz bir şekilde tarafıma iade edilmesini ve iptal sürecinin şu anda ne aşamada olduğuna dair yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimizin üzerinden 1 haftadan fazla süre geçmesine rağmen hala firmadan bir geri bildirim alamadık. Şubeyi de aramama rağmen danışmanlardan net bir bilgi alamadık. Sürekli aynı şeyleri söyleyip bekletmekten başka bir şey yapmıyorlar. Bu süreçte yaşanan tüm mağduriyetlerimden fuzulev firması sorumludur.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Benim 42.500 liram gitti geri iade yapmadılar