to read complaints and reviews, or file yours.Kapora İadesi İçin Uzun Bekleyiş Ve Cevap Almama
27.12.2025 tarihinde Fuzulev Manisa Merkez şubesinde ev için başvuru yaptım ve 6.666 TL kapora ödemesi gerçekleştirdim. Sözleşme numaram 1254236’dır.
Başvurudan hemen sonra, 28.12.2025 Pazar günü taksitleri ödeyemeyeceğimi fark ederek, yasal 14 günlük cayma süresi içerisinde cayma talebimi firmaya ilettim. Cayma talebimi ilettikten sonra firmaya ulaşmakta ciddi zorluk yaşadım. Uzun uğraşlar sonucunda tarafıma cayma işlemleri için evrak gönderildi. İlgili evrakları eksiksiz şekilde doldurarak gönderdim ve kargom 06.01.2026 tarihinde Fuzulev’e ulaştı.
Bu tarihten sonra firma tarafından defalarca “işlemi başlatıyoruz” denilmesine rağmen, yaklaşık 40 gündür ne 6.666 TL kapora iadem yapılmış ne de tarafıma net bir bilgilendirme sağlanmıştır. Aradığımda çoğu zaman telefonlarıma cevap verilmemekte, cevap verildiğinde ise sadece oyalayıcı ifadeler kullanılmaktadır. Yasal sürede cayma hakkımı kullanmama rağmen bu süreçte mağdur edildim.
6.666 TL kapora bedelimin hiçbir kesinti yapılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
