İmzalanmamış Bireysel Sabit Plan Sözleşmesinin Feshi Ve Yanıltıcı Çekiliş Uygulaması

Fuzul Tasarruf’un Ev Fırsat Kampanyası kapsamında, çekilişli sisteme yaklaşık 14 ay önce dahil oldum. İlk aylarda yapılan çekilişlerde tarafıma belirli numaralar bildirilirken, sonraki aylarda hangi sisteme göre, hangi numaralar üzerinden çekiliş yapıldığı belirsiz hâle geldi ve bu konuda tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

16.03.2026 tarihinde, özellikle revizyon talebim konusunda, temsilcinizin ısrarla yeni bir organizasyon oluşturulursa çekiliş çıkma ihtimalimin yükseleceğini söylemesi üzerine, Bireysel Sabit Plan adıyla yeni bir organizasyon açıldığını daha sonra fark ettim. Bu yeni sözleşme için tarafımdan herhangi bir yazılı onay, imza ya da açık rıza alınmamış olmasına rağmen, imzasız ve onaysız şekilde oluşturulmuş. Ayrıca istediğim zaman bu yeni plana yatırdığım paranın asıl sözleşmeye aktarılabileceği bilgisi verilmiş, ancak bu bilgi de gerçeği yansıtmamaktadır.

Her ay yatırdığım tutarları WhatsApp üzerinden temsilcime gönderiyor, Fuzul uygulamasında da bu ödemelerin asıl sözleşmeye ödendi şeklinde işlendiğini görüyordum. Türkiye İş Bankası üzerinden Fuzul Tasarruf a. Ş.’ye yaptığım çeşitli transferlere ait dekontlarım bulunmaktadır. Bu ödemelerden bazıları banka tarafında ikinci sözleşmeye ait hesaba yanlışlıkla gönderilmiş olsa da, Fuzul uygulamasında başlangıçta ilk sözleşmeye ödenmiş gibi görünmekteydi. Daha sonra benim şubeye ve merkeze ilettiğim itiraz ve görüşmeler sonrasında, sistem üzerinde bu kayıtların değiştirilerek ikinci, imzasız ve onaysız sözleşmeye aktarılmış olduğunu fark ettim.

Şube ile yaptığım görüşmede, ne kadar ödeme yapmam gerektiğini sorduğumda bana daha düşük bir tutar bildirilmiş, dekontlarımın bulunduğunu söylediğimde ise konunun merkeze iletilip düzeltme ve iade için e‑posta atılacağı ifade edilmiştir. Ancak bu görüşmelerden sonra, Fuzul uygulaması üzerinde geçmişte yatırdığım paralarla ilgili geriye dönük değişiklikler yapıldığını ve ödemelerin asıl sözleşme yerine ikinci sözleşme ve organizasyon ücreti gibi kalemlere yönlendirildiğini bizzat tespit ettim. LOG kayıtları ve banka dekontları üzerinden bu değişiklikler açıkça görülebilmektedir. Buna rağmen sorun çözülmemiş, merkez ve şube arasında süreç oyalayıcı şekilde devam etmiş, somut bir adım atılmamıştır.

Tüketici Kanunu ve BDDK mevzuatları uyarınca, tarafıma sunulan bu kusurlu hizmet, yanıltıcı satış ve sonradan yapılan kayıt değişiklikleri nedeniyle, imzasız ve onaysız şekilde oluşturulan Bireysel Sabit Plan sözleşmesinin derhal feshedilmesini talep ediyorum. Organizasyon ücreti dışında, ikinci sözleşme kapsamında ve bu süreçte yönlendirilen toplam 102.221 TL tutarındaki ödemelerimin ve ayrıca benden haksız şekilde tahsil edilen 170.000 TL tutarındaki organizasyon ücretinin, dekontlarla ve sistem kayıtlarıyla sabit tüm ödemelerim esas alınarak, hiçbir kesinti yapılmaksızın ve 28.07.2025 tarihinden itibaren enflasyon farkı da eklenerek ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum.