to read complaints and reviews, or file yours.FuzulEvim Çekilişlerinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Şeffaflık Eksikliği
Ben Mustafa Kara Mercimek olarak, FuzulEvim’in tasarruf sisteminde yer alan sözleşmemle ilgili 2026 yılının Ocak ve Mart aylarında yapılan çekilişlerde ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadım. Üye olan müşterilere çekilişten önce SMS ile bilgilendirme yapılması gerektiğini, en azından tarih ve saat konusunda açık bir duyuru olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bu çekilişlerde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sürecin tamamen şirketin kendi inisiyatifine bırakıldığı izlenimini edindim.
Bu durum, sistemde hakkım olan sırayı ve çıkma ihtimalimi olumsuz etkilediğini düşündüğüm için bende güvensizlik yarattı. Çekilişlerin adil, şeffaf ve tüm üyelere eşit şekilde duyurulması gerekirken, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sivas Merkez şubesine bağlıyım ve sözleşme numaram 852822’dir.
Yaşadığım sorunla ilgili hem Sivas Merkez şubesiyle hem de genel merkezle defalarca görüştüm. Şube beni merkeze, merkez de tekrar şubeye yönlendiriyor ve her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyerek konuyu sahiplenmiyor. Bu yaklaşım sebebiyle problemim çözümsüz kaldı ve güvenim daha da azaldı.
FuzulEvim’den, özellikle 2026 Ocak ve Mart çekilişleriyle ilgili olarak resmi ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyet yaşayan müşterilerden özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çekiliş süreçlerinin şeffaf, kayıt altına alınan ve zamanında duyurulan bir sisteme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Sivas merkez fuzulev şubesine fazla gidersen müşteri hizmetlerini fazla ararsan portföy yöneticisini ararsan önce seni engelliyorlar sonra sorunlu müşterisin diye ithamda bulunuyorlar ayrıca şubeye gittiğinde sorunun neden çözülmüyor ya da bundan sonra neler yapabiliriz diye konuştuğumuzda sen şubenin huzurunu bozuyorsun diye polis bile çağırırım diyorlar böyle bir şubeden böyle bir sistemden herkesin uzak durmasını tavsiye ederim kendi paranızla rezil olursunuz ayrıca çekilişli sistemlerinde bot atadıklarını ve olmayan kişilere sözde teslimat yapıldığı zamanında müşteri temsilcisi tarafından bizzat bana zaten söylendi bunu da eklemis olayım