FuzulEvim Çekilişlerinde Bilgilendirme Yapılmaması Ve Şeffaflık Eksikliği

Ben Mustafa Kara Mercimek olarak, FuzulEvim’in tasarruf sisteminde yer alan sözleşmemle ilgili 2026 yılının Ocak ve Mart aylarında yapılan çekilişlerde ciddi bir şeffaflık sorunu yaşadım. Üye olan müşterilere çekilişten önce SMS ile bilgilendirme yapılması gerektiğini, en azından tarih ve saat konusunda açık bir duyuru olması gerektiğini düşünüyorum. Ancak bu çekilişlerde bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı ve sürecin tamamen şirketin kendi inisiyatifine bırakıldığı izlenimini edindim.

Bu durum, sistemde hakkım olan sırayı ve çıkma ihtimalimi olumsuz etkilediğini düşündüğüm için bende güvensizlik yarattı. Çekilişlerin adil, şeffaf ve tüm üyelere eşit şekilde duyurulması gerekirken, bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Sivas Merkez şubesine bağlıyım ve sözleşme numaram 852822’dir.

Yaşadığım sorunla ilgili hem Sivas Merkez şubesiyle hem de genel merkezle defalarca görüştüm. Şube beni merkeze, merkez de tekrar şubeye yönlendiriyor ve her iki taraf da sorumluluğu kabul etmeyerek konuyu sahiplenmiyor. Bu yaklaşım sebebiyle problemim çözümsüz kaldı ve güvenim daha da azaldı.

FuzulEvim’den, özellikle 2026 Ocak ve Mart çekilişleriyle ilgili olarak resmi ve net bir açıklama yapılmasını, mağduriyet yaşayan müşterilerden özür dilenmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için çekiliş süreçlerinin şeffaf, kayıt altına alınan ve zamanında duyurulan bir sisteme kavuşturulmasını talep ediyorum.