to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Teslimat Sorunu
FuzulEv’in Sivas Merkez şubesi üzerinden, kesin teslim tarihli ve toplam 500.000 TL finansmanlı bir tasarruf planına yaklaşık 16 ay önce dahil oldum. Bu plan kapsamında bugüne kadar 204.500 TL ödeme yaptım ve ayrıca 42.500 TL de organizasyon ücreti ödedim. Sözleşmemde teslimat ayı olarak 2026 yılı ocak ayı açıkça belirtilmişti ve ben de ocak ayının ilk gününden itibaren teslimatımı beklemeye başladım.
Ocak ayının sonuna yaklaşmış olmamıza rağmen hâlâ tarafıma kesin bir teslim tarihi verilmiyor. Müşteri temsilcileri, çağrı merkezi ve genel müdürlük ile defalarca görüşmeme rağmen sürekli “sistem arızası” gibi gerekçeler öne sürülüyor ve net bir bilgi alamıyorum. Bu belirsizlik ve verilen sözlerin tutulmaması, teslimatın hiç yapılmayacağı konusunda ciddi şekilde endişelenmeme neden oluyor.
Tüm yükümlülüklerimi eksiksiz yerine getirmiş olmama rağmen teslimatım hâlâ yapılmadığı için mağdur durumdayım. FuzulEvim’in sözleşmede belirtilen taahhüdünü yerine getirerek tarafıma derhal teslimatımı gerçekleştirmesini ve sürecin net, şeffaf ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
Yaşadığımız bu Zorlu süreçte teslimat sorunumuzu mümkün olan en kısa sürede çözüme kavuşturan, fuzul evim genel müdürlük çalışanı Dilan hanıma ilgi ve alakası için çok teşekkür ederiz.
