to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev’in Müşteri Kaydına Ait Olmadığım Telefon Numaramın Silinmesi Gerekiyor
Fuzul Ev’in hiçbir şekilde müşterisi olmamama rağmen telefon numaram bir müşterilerinin bilgilerine kaydedilmiş görünüyor ve yaklaşık 2 aydır sürekli olarak bu kişiyle ilgili SMS’ler alıyorum. Sabah 05.45’te bile gelen borç bildirimleri ve aktivasyon mesajları nedeniyle ciddi şekilde rahatsız oluyorum. Örneğin “6479821-01 numaralı Bireysel - Konut sözleşmesine ait borç” bilgisi içeren mesajlar düzenli olarak tarafıma iletiliyor.
Bu durumun düzeltilmesi için Fuzul Ev’i çağrı merkezinden 3 kez aradım ve numaramın yanlış kişiye ait olduğunu, müşterileri olmadığımı ve rahatsız edildiğimi açıkça ilettim. Ancak tüm bu bilgilendirmelere rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve mesajlar gelmeye devam ediyor.
Müşteriniz olmayan bir kişinin kişisel verisi olan telefon numarasının bu şekilde kullanılması ve tüm uyarılarıma rağmen düzeltilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Telefon numaramın ilgili müşterinin kaydından ve tüm sistemlerinizden acilen silinmesini ve bundan sonra hiçbir borç bildirimi, aktivasyon veya benzeri mesajla rahatsız edilmemeyi talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
15:02 de konu isleme alındı diye arıyorsunuz. Telefon 15:05 te kapanır kapanmaz yine aynı mesaj borç bildirimi 😀 bu mu isleme alışınız.
Fuzul evin sisteminden kişisel bilgimin silinmesini istiyorum. Sürekli borç bilgilendirme SMS'i alıyorum. Bu kişi ben değilim başkasına ait. Yanlışlığın düzeltilmesi için mail atmıştım. Bir kere müşteri hizmetleri ile görüştüm ama düzeltilmedi. Hala SMS geliyor.
