Fuzul Ev Yaptığım Ödeme Sistemde Gözükmüyor!

Fuzul Tasarruf Finansman ile yaptığım sözleşme kapsamında 04/12/2025 Perşembe günü “rehin bedeli” adı altında iki adet 1.250,00 TL ödeme yaptım. Bu ödemelerden birinin tarafıma iade edilmesi için aynı tarihten itibaren 444 63 13 numaralı telefonu defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 12/12/2025 tarihinde ayrıca dilekçe yazarak başvuruda bulundum, buna da herhangi bir cevap alamadım.

Kütahya Fuzul Tasarruf Finansman şubesindeki müşteri temsilcisini pek çok kez telefonla aradım ve e‑posta gönderdim. Her seferinde “cevap bekliyoruz” denilmesine rağmen somut bir sonuç alamadım. Tüm bu yaşananlar üzerine Kütahya şubesindeki müşteri temsilcisi, iadesini talep ettiğim 1.250,00 TL’nin ocak 2026 taksitine mahsup edileceğini, bu nedenle ocak 2026 taksitini 1.250,00 TL eksik ödemem gerektiğini söyledi. Kendilerinin beyanına güvenerek ocak 2026 taksitini eksik ödedim; ancak sistemde hâlâ eksik ödeme göründüğünü fark ettim.

Hem bu yaşadığım süreç hem de daha önceki yaşananlar, ayrıca yakın çevremdeki diğer müşterilerin benzer sorunlarla karşılaşması sebebiyle Fuzul Tasarruf Finansman’ın güvenilir, ciddi ve özellikle faiz hassasiyeti olanlar için ideal bir finans kuruluşu olduğu yönündeki izlenimimiz maalesef ortadan kalkmıştır.

847*** numaralı sözleşmem kapsamında, rehine ilişkin ödediğim 1.250,00 TL’nin ocak 2026 taksidime eksiksiz ve derhal yansıtılmasını ve sistemde görünen eksik ödeme kaydının düzeltilmesini talep ediyorum. Ayrıca dilekçeme ve defalarca yaptığım telefon ve e‑posta başvurularıma neden dönüş yapılmadığı konusunda da tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.