Fuzul Ev Personeller İş Teslimat Aşamasına Gelince Tamamen Değişti

Fuzul Tasarruf Finansman a. Ş. İle Sakarya Adapazarı’nda imzaladığım 102**1 numaralı sözleşme kapsamında tüm ödemelerimi eksiksiz ve zamanında yaptım. Sözleşme aşamasında son derece kibar, ilgili ve ikramlarla karşılayan personeller, iş teslimat aşamasına gelince tamamen değişti. Telefona çoğu zaman cevap verilmiyor, cevap verildiğinde ise son derece kaba ve isteksiz bir tavırla konuşuluyor, adeta parayı hayır için veriyorlarmış gibi bir üslup sergileniyor ve paramızla rezil oluyoruz.

Sözleşmeye göre teslim tarihimin 25 Aralık 2025 olduğu söylendi. Ben aracımı 30 Aralık’ta buldum ve gerekli tüm belgeleri kendilerine ilettim. Yılbaşı araya girdiği için ödemeyi 5 Ocak’ta yapacaklarını söylediler, buna da tamam dedik. Ancak bugün 16 Ocak olmasına rağmen ne net bir bilgi veriliyor ne de karşımızda doğru düzgün muhatap bulabiliyoruz.

Teslim biriminde z** isimli personel, yüzümüze bile bakmadan, sürekli “sistem yenileniyor, şu kadar zaman sonra, bu kadar zaman sonra” gibi ifadelerle süreci 16 Ocak tarihine kadar uzattı. Başta son derece ilgili davranan ve 1–2 saat boyunca sözleşme imzalatmak için uğraşan m*** isimli müdür ise artık hiçbir aramamıza ve mesajımıza dönüş yapmıyor. Satışta gösterilen ilgi ve güler yüzle şu anki tavırlar arasında dağlar kadar fark var, bu durum güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Ben tüm yükümlülüklerimi yerine getirmiş bir müşteri olarak, aracımın bedelinin derhal ödenmesini talep ediyorum. Teslimat sürecinin daha fazla uzatılmadan, açık ve net bir bilgilendirme ile sonuçlandırılmasını ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.