Fuzul Ev Söz Verilen Çekiliş Hakkı Verilmedi, Yanıltıcı Bilgilendirme

Fuzul Halkalı şubesinde nisan ayında şube müdürü e*** bey ile sözleşme yaptım. Sisteme 376 bin tl’lik bir taahhütle dahil oldum. O dönemde bankada farklı bir hesabımda param olduğunu, ödemeyi hemen yapamayacağımı, 10 gün sonra ya da bir süre sonra yatırabileceğimi söyledim. E* bey de “tamam abi, nisan ayını donduralım, mayıs’ta parayı yatır, mayıs’ta çekilişe girersiniz, sadece bir ay kaybın olur” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Ben de bu söze güvenerek ilk ödememi mayıs ayında yaptım. Ancak daha sonra çekilişe neden katılmadığımı sorduğumda, e**bey “başkasına çıktı” gibi bir ifade kullandı, oysa sonradan öğrendim ki sistemde 5 ay çekiliş hakkı yokmuş. Yani bana en başta söylenenle uygulama arasında ciddi bir fark var ve ben yanlış yönlendirildiğimi, umutlarımın boşa çıkarıldığını düşünüyorum. Mesaj kayıtlarımda da bu konuşmalar duruyor.
Ben kiradan kurtulma umuduyla bu sisteme girdim, ama şube müdürünün sözüne güvenerek hareket ettiğim için şimdi çekiliş hakkımdan mahrum bırakılmış durumdayım. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini ve hak ettiğimi düşündüğüm çekiliş hakkımın verilmesini, sürecimin söz verildiği şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ilettiğiniz tüm konuları titizlikle inceleyip, tarafınıza en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi



