to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev SMS Bilgisi Olmadan Çekiliş Şeffaf Değil!
23.01.2026 tarihinde Fuzul Ev Samsun Merkez şubesine bağlı olduğum konut çekilişimin saat 10.00’da yapılacağı bilgisine sahiptim. Ancak firmadan müşterilere SMS gönderilmediği için çekilişin saat 17.00’ye ertelendiği söylendi. Buna rağmen tarafıma herhangi bir SMS gönderilmeden çekilişin akşam saatlerinde canlı yayın olarak yapıldığını sonradan öğrendim.
SMS bilgilendirmesi yapılmadığı için, benim ve muhtemelen haberi olmayan başka kişilerin de çekiliş hakkı fiilen yok sayılmış oldu. Bu durumda hem sürecin şeffaflığına hem de Fuzul Ev’e olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Böyle kritik bir konuda bilgilendirme yapılmaması ve çekilişin müşterilere haber verilmeden gerçekleştirilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle, yapılan konut çekilişinin iptal edilerek yeniden, tüm katılımcıların zamanında ve eksiksiz şekilde bilgilendirildiği şeffaf bir süreçte yapılmasını ve mağduriyetim nedeniyle tarafıma kurumsal bir özür ile yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
