to read complaints and reviews, or file yours.Numaram Sistemde Yok: Çekilişin İptali Ve İade Talebi
Fuzulev’in konut çekiliş sisteminde 3,5 Milyon Kuralı kapsamında 60 kişilik grupta yer alıyorum ve 23.01.2026 tarihinde yapılan çekiliş süreciyle ilgili ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşıyorum. Sabah saat 10.00’da yapılması gereken çekiliş önce saat 15.00’e ertelendi, ardından da saat 16.00’da Youtube.com üzerinden canlı yayın ile gerçekleştirileceği bilgisi paylaşıldı. Canlı yayında, SMS ile çekiliş numaralarının gönderileceği ve bu numaralar üzerinden çekilişe başlanacağı ifade edildi.
Ancak çekiliş başlamasına rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası SMS’i ulaşmadı. Bunu fark ettiğimde genel merkezi aradığımda, sistemde benim çekiliş numaramın da görüntülenemediği, yani sistemde numaramın yer almadığı söylendi. Böylece hem bana numara gönderilmedi hem de kayıtlarınızda çekiliş numaram çıkmadı. Buna rağmen içinde bulunduğum 60 kişilik grupta çekilişin yapılmış olması, sürecin güvenilirliğini tamamen zedelemiştir.
Yaşadığım bu durum nedeniyle yapılan çekilişin şüpheli olduğunu düşünüyor ve bu çekilişi kesinlikle kabul etmiyorum. Eldeki belge ve kayıtlarla da bu sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösterebileceğimi belirtmek isterim. Konuyla ilgili görüştüğüm aracı kişi de “şikayetçi ol, bir durum yok” diyerek sorumluluğu tamamen üzerinden atmıştır.
Fuzulev’den öncelikli talebim, 23.01.2026 tarihinde gerçekleştirilen bu çekilişin iptal edilmesi, tüm katılımcıların numaralarının zamanında ve şeffaf bir şekilde iletilerek çekilişin yeniden, adil, denetlenebilir ve herkesin içinin rahat edeceği bir biçimde yapılmasıdır. Ayrıca bu süreçte neden sistemde yer almadığıma dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Eğer çekiliş iptal edilmeyecek ve yenilenmeyecekse, sistemde yer almadığım ve mağdur edildiğim bu süreç nedeniyle dosya masrafımın ve bugüne kadar ödediğim tüm taksitlerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Fuzulev’in konut çekiliş sisteminde 1205479 müşteri numarası ile, 3,5 milyon kuralı kapsamında 60 kişilik grupta yer alıyorum. 23.01.2026 tarihinde yapılması gereken çekiliş süreci ile ilgili ciddi bir mağduriyet ve güven kaybı yaşadım. Sabah saat 10.00’da yapılması gereken çekiliş önce 15.00’e ertelendi, ardından da 16.00’da Youtube.com üzerinden canlı yayınla gerçekleştirileceği bilgisi paylaşıldı. Canlı yayında, SMS ile çekiliş numaralarının gönderileceği ve bu numaralar üzerinden çekilişe başlanacağı ifade edildi.
Ancak çekiliş başlamasına rağmen tarafıma herhangi bir çekiliş numarası SMS’i ulaşmadı. Genel merkezi aradığımda ise sistemde benim çekiliş numaramın da görüntülenemediği, yani sistemde numaramın yer almadığı söylendi. Hem bana numara gönderilmediği hem de kayıtlarınızda çekiliş numaram görünmediği halde, içinde bulunduğum 60 kişilik grup için çekilişin yapılmış olması, sürecin güvenilirliğini benim açımdan tamamen zedeledi. Bu nedenle yapılan çekilişin son derece şüpheli olduğunu düşünüyor ve bu çekilişi kabul etmiyorum.
Bu süreçten sonra Fuzulev, dosya masrafımı ve bu zamana kadar ödemiş olduğum taksitleri iade edebileceklerini veya telafi amacıyla Şubat 2026 ayında taksit yatırmamam karşılığında o ay beni kuraya dahil edeceklerini, teslimatımda ve kuraya girmemde artık bir problem olmayacağını iletti. Bu teklif, portföy danışmanım Ersin Bey aracılığıyla bana sözlü olarak aktarıldı ve ben de buna güvenerek Şubat 2026 taksitini yatırmadım. Verdikleri söz doğrultusunda o ay kuraya dahil edildim.
Ancak sonraki ay geldiğinde taksitimi yatırmama rağmen, bu kez “geçen ay taksit yatırmadığınız için” denilerek bahane üretildi ve bu defa beni kuraya dahil etmediler. Aynı grupta olup benzer sorunları yaşayan arkadaşıma kod gönderilirken, bana gönderilmemesi, verilen sözlerin tutulmadığını ve uygulamalardaki çifte standardı açıkça göstermektedir. Konuyla ilgili şahidim de mevcuttur ve gerekmesi halinde tüm ilgili mercilere başvurumu yapacağımı özellikle belirtmek isterim.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle sisteme olan güvenim tamamen sarsılmış durumdadır. Bu zamana kadar yatırmış olduğum tüm taksitlerin ve peşin olarak ödemiş olduğum dosya masrafının eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte neden önce sistemde yer almadığıma, ardından da verilen sözlere rağmen tekrar kuraya dahil edilmediğime dair yazılı ve net bir açıklama istiyorum. Yaşadığım bu tutarsız, güvensiz ve mağduriyet oluşturan işleyiş nedeniyle çok pişmanım ve artık çevreme Fuzulev’i kesinlikle tavsiye etmiyorum.
Teşekkür ederim.
Değerli Müşterimiz; Bildiriminiz tarafımıza ulaşmış olup, değerlendirmeye alınmıştır. Konu hakkında tarafınıza en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla Fuzulev Müşteri İlişkileri Birimi
