Fuzul Ev Her Şeyin İnsanları Sisteme Dahil Edene Kadar Olması

Fuzul Gaziosmanpaşa şubesinden defalarca aranarak konut sistemine dahil olmam için ikna edilmeye çalışıldım ve 27 Haziran 2025 tarihinde, sürekli aranmalar sonucunda kabul ederek sürece dahil oldum. Ancak sisteme girdikten sonra, beni ısrarla arayan ve ikna eden temsilci h***Bey’in tutumu tamamen değişti. Süreçle ilgili bir şey sormak için aradığımda “çok yoğunum sizi daha sonra arayayım mı” şeklinde geçiştiren cevaplar almaya başladım. Mesaj attığımda ise bana “şu gün, şu saatte hatırlatın söyleyeyim” gibi dönüşler oldu, sanki bilgi almak için ben ona hatırlatmak zorundaymışım gibi hissettirdi.

Sürece dahil olmadan önce sürekli arayan bir yerin, sisteme girdikten sonra peşinden koşmak zorunda kalmam beni ciddi anlamda rahatsız etti. Akşam için söz verdiği saatte ben hatırlatmama rağmen, sadece 5 dakikasını ayırıp söyleyebileceği bir bilgiyi sabahtan akşama kadar bekletti, üstelik hatırlatmama rağmen yine söylemedi ve ben tepki gösterdikten sonra bilgi verdi.

Bir gün arkadaşım sistemle ilgili bilgi almak istediğinde tekrar h*** Bey’i aradım, yine aynı şekilde “çok yoğunum sizi arayayım mı” cevabını aldım. Arkadaşım için aradığımı ve bilgi almak istediğini söyleyince bir anda “tabii buyurun” deyip hemen ilgilendi, arkadaşım ile uzun uzun konuştu. Kendi sürecimde “yoğun” olan temsilcinin, yeni bir müşteri adayı için bir anda boşalması, her şeyin insanları sisteme dahil edene kadar olduğunu gösteriyor.

Bu yaşananlardan sonra sistemden çıkmak istediğimi belirttim. Bana yıllık izinde olduğunu, izinden döndüğünde haber vereceğini söyledi. Ancak izinden dönmesine rağmen kendisi ilgilenmedi ve başka birine arattı. Tüm bu süreçte kendimi değer görmeyen, ciddiye alınmayan bir müşteri gibi hissettim.

Yaşadığım tüm bu olumsuzluklar nedeniyle Fuzul’ün konut sisteminden çıkmak ve organizasyon ücretimin iadesini talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.