to read complaints and reviews, or file yours.Fuzul Ev Eksik İmza Ve Şube Yetkilisinin Uygunsuz Söylemi Teslimat Sürecini Geciktiriyor
Kasım 2025’te Fuzul’a dahil oldum, Mayıs 2026’da çekilişi kazandım ve Ekim 2026’da teslim hakkım doğdu. Kefilim Bingöl şubesinde imzalarını attı ve evrak Ankara şubesine gönderildi. 8 Ekim’de Ankara şubesinde imza atarken, Bingöl şubesi personelinin kefilden bir imzayı eksik aldığı ortaya çıktı. Hata tamamen şirket personeline ait.
Kefilimin görev gereği Ankara’ya geleceğini ve eksik imzanın burada tamamlanabileceğini özellikle belirttim, buna rağmen bu çözüm kabul edilmedi. Bana evrakın kargoyla Bingöl’e gönderileceği, bir günde ulaşacağı ve hiçbir gün kaybı yaşamayacağım söylendi. Bu görüşme sırasında şube müdürü “Ne yapayım, Allah b**** versin mi diyeyim” diyerek son derece uygunsuz bir ifade kullandı.
9 Ekim’de evrakın kargoya verildiği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen evrak hâlâ Bingöl’e ulaşmadı. Kargo firmasını ve takip numarasını defalarca yazılı olarak istememe rağmen bu bilgi tarafıma iletilmiyor. Genel merkez çağrı merkezini iki kez aradım ve toplamda 30 dakikadan fazla görüştüm. Çağrı merkezi Amasya şubesine yönlendirdi, Amasya şubesi ise takibi yalnızca Ankara şubesinin görebildiğini söyledi. Ankara şubesi ise bilgi vermekten kaçınıyor ve bilgi talep etmemi “üslup sorunu” olarak nitelendiriyor.
Teslim tarihim hakkında bana önce ayın 15’i, ardından ayın 20’si söylenmesine rağmen süreç hâlâ netleştirilmiyor. Şirket personelinin yaptığı hata yüzünden teslim sürecim uzuyor ve bu gecikme bariz şekilde benim aleyhime işliyor.
Evrakımın kargo takip numarasının derhal tarafıma bildirilmesini, eksik imzanın daha fazla gecikmeden tamamlanmasını, teslim tarihimle ilgili net ve bağlayıcı bir gün verilmesini ve genel müdürlükten yetkili bir kişinin benimle doğrudan iletişime geçmesini talep ediyorum.
Dilan Hanım 16.10.2026 tarihi cuma günü saat 16.06'da aradı beni, konuyla ilgilendiğini ama bugün cuma arayada hafta sonu giriyor ilgilenemeyeceğini, pazartesi konuyla ilgili muhakkak ilgileneceğini belirtti. Pazartesi duruma göre kendimde dönüş yaparak bu aramış olduğu numarayı arayıp aktarmalarını isteyip kendisine ulaşabileceğimi belirtti. Bugün öğleden sonra 19.10.2026 saat 15.13'de aradım Helin Hanım cevap verdi telefona aktaramayacağını belirtip bir de elinde olsa beni dövecekti. Ya siz bu personelleri çok aradınız mı merak ediyorum? İkincisi bu sorun çözülmemeye devam edecek mi? Kargoya verdim ilgilendim diye yazıyor müdür kargo takip numarasını iletmiyor. Ne hikmetse bir yetkiliye de ulaşamıyoruz. Bilmem kaç tane genel müdürlüğe şikayet oluşturdum dönen olmadı. Şikayet vara oluşturdum dönüşdü ama sorun çözülmedi maşallah harikasınız. Bir insan nasıl pişman edilir çalışmanız çok doğru bir istikrarda iletiyorsunuz.
