Yanıltıcı Teslimat Sözleşmesi Ve Uzayan Teslimat Süresi

20.11.2025 tarihinde Ümraniye Fuzul şubesinde müşteri temsilcisi B****** K******* ile yaptığımız görüşmede, bir kampanya olduğu ve bu kampanyada komisyon ücretini 6 takside böldürebileceğimiz, aynı zamanda her ay çekiliş sisteminden yararlanabileceğimiz tarafımıza sözlü olarak iletildi. İlk 5 ay hariç sonraki aylarda kurada ismimiz çıktığı takdirde bir sonraki ay teslimat yapılacağı da özellikle ifade edildi. Ayrıca bu kampanyanın normalde şube çalışanlarına özel olduğu, ancak uygunluk alınarak bizim de bu kampanyadan yararlanabileceğimiz belirtildi. Bu beyanlara güvenerek aynı gün sözleşmeyi imzaladık.

Kasım 2025 tarihinde Ümraniye şubesi müşterisi olan bir arkadaşımın kura sisteminde talihli olduğunu öğrendim. Kendisine teslimat sürecini sorduğumda, komisyon ücretini 3 takside böldürdükleri için teslimatın 3 ay gecikmeli yapılacağını söyledi. Bu durum üzerine tedirgin oldum ve Aralık 2025’te Ümraniye şubesine giderek B****** Bey ile tekrar görüştüm. Arkadaşımın yaşadığı durumu kendisine anlattım ve bizim de komisyon ücretimizi 6 takside böldürdüğümüzü, buna bağlı olarak 6 ay bekleyip beklemeyeceğimizi sordum. Kendisi böyle bir durumun kesinlikle olmayacağını, örnek vererek haziran ayında kurada çıkarsak temmuz ayında teslimat yapılacağını ve evimizi alabileceğimizi söyledi. Bu açıklamadan sonra kendisine yeniden güven duydum ve içim rahat şekilde evime döndüm.

27.08.2026 tarihindeki çekilişte talihli oldum ve şubeden aranarak evrakları imzalamam için çağrıldım. Evrakları imzaladıktan sonra ise komisyon ücretini 6 taksite böldürdüğümüz için ev teslimatımızın Şubat 2027’de yapılacağı bilgisi verildi. Bize baştan beri “kurada çıkınca bir sonraki ay teslimat” şeklinde anlatılan sistemin, imza aşamasından sonra bambaşka bir şekilde uygulanacağını öğrenmek, açıkça yanıltıldığımız duygusunu yaşattı ve ciddi bir hayal kırıklığına uğradık.

Üye numaram 1181882’dir. Bize sözlü olarak anlatılan koşullar doğrultusunda, teslimatın komisyon taksit sayısına bağlı olmadan, kurada talihli olduğumuz dönemi takip eden ayda yapılmasını ve ev teslimatımızın bize ilk anlatılan şekilde hemen gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ayrıca 14.12.2025 tarihinde katıldığım kalite anketi sırasında görüştüğüm hanımefendiyle olan tüm ses kayıtlarının dinlenmesini ve bu görüşmelere ait kayıtların tarafıma iletilmesini istiyorum.

İlgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını, yanlış veya eksik bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve teslimat sürecimin, bize başlangıçta vaat edilen şartlara uygun şekilde düzeltilmesini rica ediyorum.